當(dāng)當(dāng)網(wǎng)新一輪圖書比價(jià) 或?yàn)椋?bào)復(fù)性＂還擊對(duì)手

       繼今年3月推出以“當(dāng)真•便宜”為主題的差價(jià)舉報(bào)有獎(jiǎng)活動(dòng)之后，5月17日，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)將進(jìn)一步推出新一輪涵蓋全場50余萬種圖書音像商品的比價(jià)活動(dòng)。活動(dòng)期間，凡2個(gè)月內(nèi)在其他任何B2C網(wǎng)購平臺(tái)購買到與當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上售賣的同型同款但價(jià)格更低的正版圖書，可向當(dāng)當(dāng)網(wǎng)低價(jià)舉報(bào)熱線進(jìn)行舉報(bào)，憑購物憑證及商品購買鏈接，可獲得與差價(jià)等值的當(dāng)當(dāng)網(wǎng)禮券，每個(gè)商品限補(bǔ)差獎(jiǎng)勵(lì)1次，每個(gè)顧客限補(bǔ)差獎(jiǎng)勵(lì)1次。同時(shí)，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)將在24小時(shí)內(nèi)對(duì)相關(guān)商品下調(diào)價(jià)格。

當(dāng)當(dāng)網(wǎng)圖書事業(yè)部負(fù)責(zé)人表示，本次差價(jià)舉報(bào)有獎(jiǎng)活動(dòng)中，所有舉報(bào)價(jià)格為含運(yùn)費(fèi)價(jià)，差價(jià)以當(dāng)時(shí)顧客在其他網(wǎng)站的成功交易價(jià)和比價(jià)時(shí)的當(dāng)當(dāng)價(jià)為準(zhǔn)。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)將同時(shí)開通7*24小時(shí)低價(jià)舉報(bào)郵箱，受理用戶舉報(bào)，獎(jiǎng)勵(lì)的禮券可直接使用，不受購物金額的限制。申請差價(jià)返還時(shí)，舉報(bào)顧客須提供購物憑證截圖、比價(jià)商品在對(duì)方和當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上的鏈接、當(dāng)當(dāng)賬戶等相關(guān)信息。

據(jù)該人士介紹，本次比價(jià)不包含與當(dāng)當(dāng)網(wǎng)進(jìn)行比價(jià)的對(duì)方網(wǎng)站的特殊優(yōu)惠政策，比如禮券、禮品卡、VIP卡、限時(shí)秒殺等，而只比較商品常規(guī)售價(jià)和運(yùn)費(fèi)。每人每天限舉報(bào)一款商品，多人舉報(bào)同一款商品，限賠付第一位舉報(bào)者，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)論壇會(huì)每日進(jìn)行公示。此外，為操作方便，每天客服受理舉報(bào)設(shè)定500個(gè)為上限，滿額后當(dāng)當(dāng)網(wǎng)客服部門會(huì)設(shè)置自動(dòng)回復(fù)，及時(shí)告知舉報(bào)者當(dāng)日受理上限已滿。

屈指算來，本次比價(jià)行動(dòng)已經(jīng)是近一個(gè)月來當(dāng)當(dāng)網(wǎng)在圖書品類發(fā)起的第四波價(jià)格戰(zhàn)了。據(jù)業(yè)內(nèi)人士推算，從4月中旬發(fā)起的圖書全場65折封頂活動(dòng)，到5月初推出的5元起、半價(jià)封頂?shù)奶貎r(jià)書城以及派送2000萬元禮券活動(dòng)，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)一個(gè)月來僅在圖書音像品類的打折活動(dòng)中，已經(jīng)向消費(fèi)者讓利超過5000萬元，加上今次的全場圖書音像比價(jià)活動(dòng)中的降價(jià)活動(dòng)，其價(jià)格戰(zhàn)力度之大、動(dòng)作之頻密，不僅為當(dāng)當(dāng)網(wǎng)涉足網(wǎng)上書店以來所僅見，在國內(nèi)圖書零售史上也是絕無僅有的。也正因如此，從上月以來，多家實(shí)體書店對(duì)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的價(jià)格戰(zhàn)舉措一直質(zhì)疑不斷，稱其涉嫌壟斷競爭。

不過，此間分析人士認(rèn)為，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)近期發(fā)起的一連串圖書價(jià)格戰(zhàn)舉措，其矛頭所指其實(shí)不完全是實(shí)體書店，而更多是針對(duì)其他晚近才殺入網(wǎng)上圖書零售業(yè)務(wù)的其他B2C網(wǎng)站此前發(fā)起的圖書價(jià)格戰(zhàn)的 “報(bào)復(fù)性還擊”，其目的則是進(jìn)一步捍衛(wèi)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)在顧客中的全網(wǎng)最低價(jià)形象，在大打服務(wù)戰(zhàn)的同時(shí)，以低價(jià)砝碼牢牢鎖定住新老顧客。