傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)軍網(wǎng)絡(luò)零售須遵循“十大法則”

       日前，在京召開的“首屆中國電子[0.89 2.30%]商務(wù)與媒介營銷高峰論壇”時(shí)，中國電子商務(wù)研究中心主任、中國誠信網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購聯(lián)盟秘書長曹磊表示，電子商務(wù)的引入幾乎改變了企業(yè)除制造以外的所有環(huán)節(jié)。他分析，隨著科技進(jìn)步和規(guī)模經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，產(chǎn)品在制造環(huán)節(jié)的成本日益下降，獲取市場信息、進(jìn)行市場營銷以及生產(chǎn)流程管理成本比重在不斷上升。而電子商務(wù)的核心作用就在于降低企業(yè)在制造環(huán)節(jié)外的成本，為企業(yè)，尤其是中小企業(yè)以及多數(shù)產(chǎn)品營造了盈利空間。

       相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，僅在2010年有1.3億網(wǎng)民買了服裝和鞋。而融資1億美金后，凡客誠品(VANCL)的估值更是達(dá)到了驚人的50億美金，成為了“中國估值、銷售量最大的服裝品牌”，僅用三年多時(shí)間，就超越國內(nèi)其他服裝企業(yè)十幾年、甚至三十年所走的歷程、并遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越了他們。此外，凡客更是高調(diào)喊出了“2011年銷售額突破100億元的目標(biāo)”而麥考林、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)在海外的相繼成功IPO，更是進(jìn)一步證明了“B2C模式”在中國的可行。這在傳統(tǒng)服裝企業(yè)是非常可怕的。

       看起來“很虛”的一個(gè)網(wǎng)絡(luò)公司，已遠(yuǎn)遠(yuǎn)把傳統(tǒng)的服裝“大鱷”甩在后面。這就是“網(wǎng)絡(luò)+資本+創(chuàng)新”的魅力。

       由此可見，電子商務(wù)早已不再是未來而是現(xiàn)在的問題，電子商務(wù)更不是做與不做的問題，而是怎么做的問題。

       商務(wù)部新聞發(fā)言人姚堅(jiān)也曾在例行發(fā)布會上通報(bào)《2011年1-3月我國商務(wù)工作運(yùn)行的有關(guān)情況》時(shí)也表示，電子商務(wù)特別是電子貿(mào)易發(fā)展的速度非常快，它在兩個(gè)方面存在，既存在風(fēng)險(xiǎn)投資，投資到新型的電子商務(wù)發(fā)展之中，也有很多傳統(tǒng)的商業(yè)企業(yè)開展電子商務(wù)，交易量也在不斷地?cái)U(kuò)大。

      “然而，網(wǎng)絡(luò)銷售平臺有自己的特點(diǎn)，對支付平臺的信賴、消費(fèi)者由于無法感受商品而產(chǎn)生的顧慮、物流成本和快遞效率、售后服務(wù)等等都會成為傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的制約因素。”曹磊稱，傳統(tǒng)企業(yè)并不能將實(shí)體店的運(yùn)營模式完全搬至網(wǎng)絡(luò)，在“觸網(wǎng)”前要先提前做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。

       傳統(tǒng)零售企業(yè)涉足電子商務(wù)前的具體準(zhǔn)備有哪些？曹磊表示，首先，企業(yè)需需明確其目的究竟是做存量轉(zhuǎn)移，還是做銷售增量；其次，網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)略是開拓新興網(wǎng)絡(luò)渠道，還是戰(zhàn)略投資布局；再次，是走“價(jià)格路線”還是“品牌路線”；第四，渠道上采用“官網(wǎng)直銷”，還是網(wǎng)絡(luò)分銷等切中。最后，他還切中要害指出：傳統(tǒng)零售企業(yè)剛涉足電商，千萬不要指望能新客戶能立馬賺錢，降低新客戶獲取成本、減少客戶流失率、刺激重復(fù)購買率，才是客戶戰(zhàn)略上最核心的事情。

       此外，針對傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)有著供應(yīng)鏈體系反映周期慢的“先天瓶頸”，曹磊還指出，網(wǎng)絡(luò)市場需求日新月異，以批量化生產(chǎn)的傳統(tǒng)企業(yè)經(jīng)常出現(xiàn)供求關(guān)系處理不當(dāng)?shù)睦щy。所以傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)，應(yīng)當(dāng)升級供應(yīng)鏈體系，完善電子商務(wù)物流信息化，遵循用戶市場導(dǎo)向與生產(chǎn)成本的控制平衡點(diǎn)，進(jìn)行柔性化生產(chǎn)。

       最后，曹磊總結(jié)了傳統(tǒng)企業(yè)涉足網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)務(wù)應(yīng)遵循的“十大法則”：一是目的，企業(yè)做存量轉(zhuǎn)移，還是做增量；二是戰(zhàn)略，開拓新興網(wǎng)絡(luò)渠道還是戰(zhàn)略投資布局；三是盈利，企業(yè)對投入產(chǎn)出有何預(yù)期；四是路線，走價(jià)格路線還是品牌路線；五是流程，利用已有系統(tǒng)還是另開發(fā)電子商務(wù)專屬；六是渠道，是官網(wǎng)直銷還是網(wǎng)絡(luò)分銷；七是外包，B2C系統(tǒng)開發(fā)、倉儲物流配送等是否考慮外包；八是團(tuán)隊(duì)，用傳統(tǒng)方式做B2C還是互聯(lián)網(wǎng)方式做B2C；九是時(shí)機(jī)，即進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)零售的最佳時(shí)間；十是投資回報(bào)率，所有企業(yè)最關(guān)鍵的一大法則。