京東商城CEO劉強東：電子商務是勇者無疆的行業

       對于公司未來，用時間化解對手的圍追堵截，用博弈說服產業鏈上游。我希望五年內年交易額超千億。當實力達到一定程度的時候，別人的影響已經為零了。剛進入一個行業的時候，別人對你影響真的很大，比如圖書，目前依然很大，一些出版社不敢跟我們合作，但沒關系了，畢竟大部分的出版社已經和我們合作了。我們要做的就是做出真正的業績。

　　五年后每個行業都會有的，日用百貨、服裝、3C、手機、筆記本都會有。現在覺得百億了不起，五年之后會覺得百億不算什么。團隊的執行能力是關鍵。京東過去幾年，成功的或者說讓我們團隊自豪的，讓投資人放心的，這是唯一一支可以在任何垂直行業都能成功的一個團隊。其他的電商公司還沒有哪一家能做到這一點。

　　從電子商務類公司中脫穎而出，原因在于對用戶體驗的堅持，包括品質、價格、服務這三大項。過去從2004年到今年，七年的時間，我們每年產品都有擴充，沒有出現過假貨、水貨，一件都沒有。過去七年多我們一直保持價格的優勢。前段時間有媒體報道我們價格優勢不在了，百分之四十的價格不是最低的，但一家公司百分之六十的價格都是最低的，你還要怎么著?

　　在服務上，京東網上商城應該也是最早一個看到物流對中國電子商務的重要性的公司，我們四年前第一次融資，說這錢能干什么，我們百分之六七十的資金投資到物流上去，絕大多數互聯網公司拿到錢做什么，都是拿去做廣告，到今年為止這個行業里大多數公司都是這么做的。京東是唯一的一家沒有拿大量資金去做廣告，而是做物流的。

　　電子是互聯網、是技術，商務是傳統的商業智慧，比如管理，行業資源，實的和虛的，二者缺一不可，沒有誰更重要的說法。很多互聯網創業者只有技術，沒有傳統商業知識，這有問題，傳統企業做電子商務，不懂技術，有問題。兩者結合起來的人與公司，很少。也不是沒有辦法，他們都需要學習，人都有學習能力的。如果通過一兩年時間，傳統企業互聯網搞明白了，就能成功。純搞技術的創業者，一兩年內把供應鏈搞通了，把下面的渠道搞明白了，也能成功。

　　廣告上投資很少。物流之外，第二塊大的投資是研發，公司研發人員超過1760人。這已經相當于一個中大型軟件公司的規模，員工工資每年就有幾億的投入。主要是我們的信息系統，京東所有的信息系統都是自主開發的，包括ERP、倉儲配送等所有的管理系統。功能模塊可分為前端、后端，流程模塊可分為產品、設計、研發、測試、運維。經過這個系統，我們成本降低了，運營效率提高了，這是京東的核心競爭力。單說網頁設計，網頁里面的一兩百個點，哪個點弄不好都會導致用戶的流失率。一個字的字號，按鈕的位置都會影響到用戶體驗。

　　我們賬期做到30天，是為了讓整個生產鏈條更建康。我們并不想把供貨商壓得都沒錢了，沒錢做研發，怎么供應這個產品，長此以往，產業環境惡化，我們會有受損。把一家公司放到一個大的生產鏈上，必須考慮整個生產鏈的和諧。沃爾瑪全球有一萬多個店，他做了30天的庫存周轉率。他的賬期是多少?也是118天。這說明國內連鎖店的信息化管理水平還是有差距的。

　　過去的半年，劉強東一直處于略顯疲倦而又高度興奮的狀態。

　　對于他來說，他正在進行一場比賽，除了新世界的互聯網公司外，比如凡客、當當，還有來自舊世界的“對手”，比如海爾、蘇寧，他們紛紛進軍電子商務。劉強東認為制勝的關鍵是“誰跑得快，學習能力更強”。

　　唯有跑贏這場比賽，京東才能上市。這場比賽已經接近終端，終點就是2012年。這位馬拉松選手將贏利時間點規劃在2012年，那時物流投入期就將結束。2011年京東商城毛利額將超過20個億，他預計到明年的中旬實現贏利。

　　“說實話，我是那種有信仰、沒偶像的人!”他坐在寬大的沙發上，笑著回答記者關于“沃爾瑪是不是標桿企業”的問題。

　　2010年，創辦7年的京東商城實現交易額100億元，與沃爾瑪相去甚遠。但劉強東堅信，站在互聯網肩上，京東商城是未來的新明星。而最新完成的10億美元C輪融資，則是新一輪沖刺的發令槍。

　　按照劉強東的設計，公司的發展歷程可分為三個“五年計劃”，第一個五年計劃已經實現目標，成為中國B2C行業第一名，從財務數字來看已經達到這個目標;第二個五年計劃已經開始執行了，2011年是第一年，能成為國內體驗最好的電子商務公司;第三個五年計劃打造一個供應鏈條，在有京東參與的地方，形成健康的購物生產鏈。

　　在贏利、上市的道路上，劉強東選擇了一條艱苦的道路。其他B2C公司的模式，通過搜索引擎、網址導航等拉流量，然后帶來銷量，有了銷量之后，獲得風投，然后上市套現。劉強東說認為這樣做“速度會快些”，他先從用戶體驗、物流基礎設施開始，走了一條“電子商務社會工程”的路子。劉強東說這條路“很難、很痛苦”，但成功后會有巨大的價值。

　　電子商務盛景已經到來，但京東商城卻仍然沒有規劃何時上市。劉強東說，“想買京東股票的人很多，他們可以隨時賣掉京東股票。著急的話，不要來告訴我，自己就可以賣掉。”

　　在生活中，劉強東是個“瘋狂”的越野愛好者。走過荒漠、戈壁。如今站在互聯網的肩上，他認為自己的拓荒，沒有邊界。