馬云：創(chuàng)業(yè)者不怕競爭怕沒誠信

    7月8日，淘寶網(wǎng)宣布調(diào)整搜索排序，加大對賣家服務(wù)質(zhì)量的重視程度。新規(guī)則推出后，陸續(xù)有部分淘寶賣家“攻擊淘寶”，并連續(xù)兩次到淘寶網(wǎng)杭州總部聚眾抗議。這些抗議的人群聲稱受到新規(guī)則的“不公正待遇”，新規(guī)則直接導(dǎo)致其利益受損。

      9月5日晚，阿里巴巴集團(tuán)董事局主席馬云在阿里巴巴內(nèi)網(wǎng)發(fā)出告全體阿里巴巴員工信，闡述自己對該事件的觀點。在鼓勵員工堅守原則、為使命而戰(zhàn)的同時，馬云也告誡創(chuàng)業(yè)者，“商業(yè)就不該害怕競爭，害怕競爭就不該做商業(yè)。我們害怕的是不透明的競爭、不誠信的競爭、不公平的競爭”！

      有分析人士指出，淘寶搜索規(guī)則調(diào)整，引起以往極少數(shù)游走在規(guī)則邊緣依靠打“擦邊球”生存的賣家“離奇憤怒”。在原有規(guī)則的不完善的前提下，他們成為了最大的獲利群體，并串聯(lián)成一個黑色利益鏈條，在這個利益鏈條上，各種網(wǎng)購黑勢力不斷滋生。新規(guī)出臺后，這些行徑就無立足可能，就會“急跳墻”。

      搜索規(guī)則改變引發(fā)部分賣家不滿，但網(wǎng)購買家反應(yīng)平靜。淘寶方面表示，淘寶網(wǎng)沒有接到任何來自買家的批評和不滿。淘寶網(wǎng)CEO陸兆禧直言：“這是消費者自己的選擇，保護(hù)好買家的權(quán)益，是淘寶網(wǎng)和所有賣家的生命線。”

      即便如此，仍然有人在網(wǎng)上散布兩種聲音：一種說“淘寶網(wǎng)為了扶持中小賣家，制定的政策都是為了限制大賣家”；而另一種認(rèn)為，“淘寶網(wǎng)為了留住大賣家，中小賣家的利益被棄之不顧”。在陸兆禧看來，“這兩種聲音簡直就是自相矛盾”。

      據(jù)悉，2010年被淘寶定義為“消費者年”，“消費者”是今年的第一大關(guān)鍵詞。換而言之，淘寶希望億萬消費者能夠和淘寶的立場一致。對躲在背后的網(wǎng)絡(luò)黑色產(chǎn)業(yè)鏈人，馬云態(tài)度強(qiáng)硬，“我們從來不會因為利益而改變自己，我們更不會因為壓力而放棄自己的原則！我們將會面對任何挑戰(zhàn)。我們寧可關(guān)掉自己的公司也不會放棄自己的原則！假如我們的調(diào)整政策違背了開放、透明、分享、責(zé)任的原則，我們一定會認(rèn)真傾聽而修改，否則我們將會猶如捍衛(wèi)生命那樣捍衛(wèi)我們的使命”！

      同樣，馬云在內(nèi)部信中告誡全體員工，“在今天的中國的商業(yè)環(huán)境里，創(chuàng)造開放透明，誠信責(zé)任，分享的商業(yè)文明一定會破壞大批既得利益群體，我們要抗?fàn)幍牟粌H僅是這些既得利益群體，還有上世紀(jì)商業(yè)的習(xí)慣”，“我們必須有別于昨天的企業(yè)……我們更應(yīng)該為這個商業(yè)社會的完善而存在！這也是我們每天認(rèn)真工作的意義”。