eBay中國戰略：不與淘寶競爭 為中國出口商服務

       許多外國網絡公司在進入中國市場時都遭遇挑戰，eBay亦是如此。2003年該公司斥資1.5億美元收購了當時中國最大的電子商務網站易趣網。盡管當時的CEO梅格·惠特曼(Meg Whitman)向該業務投資過億美元，但由于管理錯誤等原因，該項業務發展并不是很好，同時還面對來自淘寶網的激烈競爭。2006年，eBay做出讓步并將易趣網并入與Tom在線的合資公司。

　　淘寶網不收費，這與eBay的業務模式不同，淘寶網此后從未在中國市場失去過領先地位。eBay亞太事務副總裁及常務董事李杰(Jay Lee)稱，“與免費業務競爭非常困難”。

　　盡管eBay的目標不再是與淘寶網競爭，但在發展中國業務上該公司還有另外一套方案，即將中國企業和出口商與其他國家的消費者連接起來。這一策略的目標是像唐鳳燕(Tang Fengyan，音譯)等這樣的賣家。唐鳳燕在4年前決定開一家屬于自己的服裝店，并發現eBay是理想的銷售平臺，去年她的銷售額達70萬美元。盡管eBay在中國國內的市場不大，但唐鳳燕對此并不在乎，原因是她看重的是全球消費者。而要接觸這樣的消費者，eBay乃不二的選擇。她本人稱，“eBay是最出名的”。

　　得益于像唐鳳燕這樣的出口商，eBay再次在中國有了一席之地。到2010年時，來自中國大陸和香港以及PayPal的交易額達40億美元，從而令中國成為繼美國、德國、英國和韓國之后的第五大市場。李杰表示，“我們在這一過程中學到了許多東西。中國是非常重要的市場，但我們需要用不同的方式來接觸。”

　　為了進入中國市場，eBay開始在尚未被淘寶網及阿里巴巴集團主導的中國電子商務市場尋找方向。盡管淘寶網是中國市場的主導，但卻很少接觸國外消費者。此外，雖然阿里巴巴網站能連接世界范圍內的中小型進口商，但卻不能滿足更多消費者的需求。這讓EBay看到了機會并開始設立滿足中國賣家的服務機構，目前這樣的服務機構已達150個。去年，eBay與中國郵政及美國郵政(U.S. Postal Service)攜手推出了一項服務，這項服務不僅允許外國買家跟蹤查詢在中國所購物品的郵件，同時還允許大陸賣家提供免費郵寄服務。李杰稱，跨國模式“對我們而言是一個加強業務的機會，這屬于出口業務，我們所做的就是將買家和賣家連接起來。”

　　像許多外國網絡公司一樣，eBay在中國市場面臨挑戰。谷歌、微軟、雅虎、亞馬遜、Myspace及美國在線(AOL)等均在中國遭遇困難，這部分與中國對網絡內容進行審查有關。北京邁博瑞咨詢公司董事總經理馬克·納塔金(Mark Natkin)稱，這些美國公司不能很好的適應瞬息萬變的中國市場需求也是原因之一。他指出，外國公司有著“明顯的劣勢，他們也存在一定的狂妄和自大，這一點從許多個案中都可以看出。”