B2C遭廣泛熱議 M2C或是后起之秀

       2月中旬，阿里巴巴B2C公司CEO衛(wèi)哲、COO李旭暉引咎辭職。原因是阿里巴巴為維護(hù)公司“客戶第一”的價(jià)值觀及誠(chéng)信原則，清理了約0.8%逾千名涉嫌欺詐的“中國(guó)供應(yīng)商”客戶。

　　此后，關(guān)于B2C的討論此起彼伏，其他電商也紛紛加入到這場(chǎng)反思當(dāng)中。315來(lái)臨時(shí)，網(wǎng)上購(gòu)物的諸多問(wèn)題也引起人們的關(guān)注。在B2C受到廣泛談?wù)摰耐瑫r(shí)，M2C模式也開始引起人們的熱議。如吳曉波的發(fā)問(wèn)：“M2C會(huì)是中國(guó)制造業(yè)的苦海明燈嗎？”及實(shí)創(chuàng)裝飾孫威的表態(tài)：“挑戰(zhàn)賣場(chǎng)渠道高成本，M2C模式代表未來(lái)”。

　　B2C討論熱點(diǎn)

　　在315前夕，關(guān)于B2C模式討論得最多的是誠(chéng)信問(wèn)題。網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)持續(xù)火爆的同時(shí)，不少網(wǎng)絡(luò)欺詐和違法犯罪事件暗流涌動(dòng)，關(guān)于網(wǎng)購(gòu)的投訴事件連年飆升，網(wǎng)購(gòu)誠(chéng)信已經(jīng)成為B2C行業(yè)的頭號(hào)問(wèn)題

　　近日，由國(guó)家工商總局市場(chǎng)司和央視新聞中心聯(lián)合開展“誠(chéng)信網(wǎng)購(gòu)”系列活動(dòng)正式啟動(dòng)，誠(chéng)信問(wèn)題受到越來(lái)越多的B2C企業(yè)的重視，也反映了B2C行業(yè)對(duì)誠(chéng)信的思考，建立誠(chéng)信形象已經(jīng)是迫在眉睫。

　　曾有這樣的實(shí)例：某B2C網(wǎng)站1710元一套的精裝《二十四史》、4600元的全19冊(cè)《宋元明清書目題跋叢刊》，包括全套版藏書的《資治通鑒》、《全宋詞》等同樣價(jià)值上千元的商品全部標(biāo)出25元震撼低價(jià)，總計(jì)500多種圖書以驚人低價(jià)包郵出售。但是大量網(wǎng)民拍下商品后卻發(fā)現(xiàn)訂單被無(wú)理由取消，圖書價(jià)格也恢復(fù)原價(jià)，不少購(gòu)買者要求給出說(shuō)法卻杳無(wú)音訊。

　　另一個(gè)B2C無(wú)法回避的就是假貨問(wèn)題。在新浪網(wǎng)的網(wǎng)調(diào)中，有74.0%的人表示自己曾在網(wǎng)上買到過(guò)假貨。另有調(diào)查顯示，有89.2%的消費(fèi)者擔(dān)心訪問(wèn)假冒網(wǎng)站，買到?jīng)]有保障的商品。不斷繁榮的網(wǎng)絡(luò)交易市場(chǎng)中，假貨已經(jīng)成為了遮擋光芒的烏云暗藏其中。

　　M2C優(yōu)勢(shì)凸顯

　　在熱議B2C的同時(shí)，M2C也逐漸進(jìn)入人們的視野。綜合分析二者之后，有人開始提出M2C比B2C更具發(fā)展優(yōu)勢(shì)。

　　例如郎咸平分析的“6+1理論”(既M2C)：芭比娃娃在美國(guó)沃爾瑪?shù)牧闶蹆r(jià)近10美元，在這個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈里，我們只能創(chuàng)造1美元的價(jià)值，而且還給自身帶來(lái)了難以避免的環(huán)境污染和資源浪費(fèi)。但美國(guó)人通過(guò)“6”，獲得了9倍的價(jià)值，而且這9倍的價(jià)值沒有污染、沒有浪費(fèi)。

　　中國(guó)企業(yè)在M2C上的特點(diǎn)主要是借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，將質(zhì)量提升后的中高檔產(chǎn)品以自營(yíng)品牌直接對(duì)接的中小批零商乃至個(gè)人消費(fèi)者，通過(guò)簡(jiǎn)化流程來(lái)增加定價(jià)的話語(yǔ)權(quán)。

　　再如實(shí)創(chuàng)裝飾的孫威所說(shuō)“大賣場(chǎng)渠道成本太高了，這么高的成本居高不下，多少年來(lái)沒有一個(gè)有效的突破，現(xiàn)在我們創(chuàng)造了有一個(gè)更先進(jìn)模式，我經(jīng)常叫M2C(Manufacturing to Customers)，即從制造環(huán)節(jié)直接到零售客戶、終端客戶，建立這樣的銷售通路，將達(dá)到消費(fèi)者、廠商、渠道共贏。”

　　還有一純網(wǎng)絡(luò)誕生的電視品牌Pangoo電視負(fù)責(zé)人說(shuō)：如果用傳統(tǒng)方式去PK的話，其實(shí)沒什么優(yōu)勢(shì)，好多資源都不在你這兒，有時(shí)候會(huì)使我們流通成本更高。Pangoo電視從誕生那一天骨子里就堅(jiān)持M2C，發(fā)展到今天已入佳境，成為其他M2C企業(yè)的效仿對(duì)象。

　　綜上，M2C模式能彌補(bǔ)很多B2C模式的不足，正如一業(yè)內(nèi)人士所說(shuō)：如果M2C模式能夠成功，不但能讓中國(guó)制造商脫離利潤(rùn)越薄山寨越多創(chuàng)新越乏力的死循環(huán)，也將對(duì)傳統(tǒng)的B2B模式網(wǎng)站帶來(lái)極大沖擊。這種模式能否憑借越來(lái)越發(fā)達(dá)的電子商務(wù)，最終實(shí)現(xiàn)“世界是平的”，還有待時(shí)間驗(yàn)證。