馬云和衛(wèi)哲：從不屑到仰慕 從朋友到訣別

       從不屑到仰慕，從朋友到訣別，兩個(gè)“金庸迷”這十年，一個(gè)扮演了意氣飛揚(yáng)的令狐大俠，而另一個(gè)則復(fù)制了現(xiàn)實(shí)清醒的田伯光。后者的引咎辭職，帶給阿里巴巴和中國(guó)新經(jīng)濟(jì)的反思，絕不是終點(diǎn)。

　　2006年7月28日，東方衛(wèi)視《波士堂》欄目演播廳，穿著淡藍(lán)色襯衣的衛(wèi)哲被請(qǐng)到紅沙發(fā)上后，主持人風(fēng)趣地問(wèn)了一句“被馬賽克處理過(guò)”的話(huà)：“31歲就成為世界500強(qiáng)公司中（中國(guó)）最年輕CEO的衛(wèi)哲，在年內(nèi)將加盟某某互聯(lián)網(wǎng)公司。你是否能現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)一下？”衛(wèi)哲接過(guò)話(huà)就答：“主持人問(wèn)題中的馬賽克，可以替換成中國(guó)最大的互聯(lián)網(wǎng)公司阿里巴巴。”

　　這是衛(wèi)哲對(duì)離職傳言的首次表態(tài)，在此之前的一個(gè)多月里，有關(guān)“中國(guó)第一職業(yè)經(jīng)理人謝別500強(qiáng)皈依互聯(lián)網(wǎng)”的消息甚囂塵上，但衛(wèi)哲服務(wù)的百安居一直守口如瓶。業(yè)界多次用陳天橋和唐駿(微博)(微博)的“陳唐配”來(lái)比較衛(wèi)哲和馬云接下來(lái)的合作，更多的人愿意聽(tīng)到一個(gè)“金牌經(jīng)理人與新產(chǎn)業(yè)完美融合”的故事。

　　在現(xiàn)場(chǎng)觀眾席中，衛(wèi)哲的一位高中同學(xué)回憶稱(chēng)，衛(wèi)哲“城府很深”，像個(gè)間諜，高中時(shí)就喜歡研究諜戰(zhàn)、懸疑類(lèi)的書(shū)，還有通過(guò)觀察別人肢體語(yǔ)言來(lái)揭秘人心的能力，而這是在全球最頂級(jí)的商學(xué)院里也未必能學(xué)到的。衛(wèi)哲笑笑，欣然接受。

　　是年11月，衛(wèi)哲扔下百安居，投奔阿里巴巴。此后的衛(wèi)哲春風(fēng)得意，開(kāi)始在多個(gè)場(chǎng)合表露和馬云的合作決心：七年之內(nèi)不會(huì)離開(kāi)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)。

　　四年后，阿里巴巴“欺詐門(mén)”爆發(fā)，公司兩高管引咎辭職，衛(wèi)哲訣別馬云，以一個(gè)不太體面的方式了結(jié)了在阿里巴巴的職業(yè)生涯。

       義結(jié)“光明頂”

　　馬云比衛(wèi)哲大6歲。2001年，30歲的衛(wèi)哲從百安居財(cái)務(wù)總監(jiān)一下子跳到CEO，成為500強(qiáng)中最年輕的中國(guó)總裁，名噪一時(shí)。熟識(shí)衛(wèi)哲的人士回憶，2001年前后，正是衛(wèi)哲“乘火箭上升的時(shí)候”。

　　當(dāng)年，哈佛商學(xué)院組織了一場(chǎng)中國(guó)企業(yè)家的組團(tuán)演講活動(dòng)，作為中國(guó)第一代職業(yè)經(jīng)理人的代表，衛(wèi)哲受到邀請(qǐng)作為演講嘉賓，講解中國(guó)的家居零售行業(yè)。同行的人群中，小個(gè)子馬云也在。

　　彼時(shí)，馬云的阿里巴巴集團(tuán)方才開(kāi)張兩年，但已經(jīng)顯示出驚人的威力。馬云本人剛剛獲得“世界經(jīng)濟(jì)論壇”評(píng)選出的2001年全球100位“未來(lái)領(lǐng)袖”的美譽(yù)，阿里巴巴也在這一年獲得了數(shù)百萬(wàn)美元的風(fēng)險(xiǎn)投資。但阿里巴巴仍然處于最初的創(chuàng)業(yè)期，員工規(guī)模不到100人。

　　衛(wèi)哲向來(lái)對(duì)自己的演講能力極為自信，但那一次在哈佛商學(xué)院，馬云的演講則讓衛(wèi)哲震驚良久：這個(gè)小個(gè)子為什么這么敢吹牛？互聯(lián)網(wǎng)真有那么牛？衛(wèi)哲覺(jué)得馬云在演講中卻描繪了一幅無(wú)比宏大的藍(lán)圖。“當(dāng)時(shí)就一句話(huà)——太不靠譜了，覺(jué)得他長(zhǎng)得像外星人，說(shuō)話(huà)更像外星人。怎么可能呢？按正常邏輯，根本看不到他的這個(gè)愿景。”

　　事后衛(wèi)哲承認(rèn)，自己太不懂互聯(lián)網(wǎng)，不懂電子商務(wù)，不懂馬云。但慶幸的是，這一次演講回國(guó)后，他與馬云成了好朋友。兩人都是武俠迷，尤其迷金庸。每次衛(wèi)哲到杭州，馬云都會(huì)開(kāi)著車(chē)接他到處玩。而在上海，衛(wèi)哲則變成東道主，兩人常在一起喝茶聊天，聊聊金庸的武俠小說(shuō)，當(dāng)然還有馬云口中那個(gè)“按正常邏輯沒(méi)法看到的愿景”。

　　此后的6年，是阿里巴巴神話(huà)般的6年。馬云率領(lǐng)他的阿里巴巴運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)匯聚了來(lái)自全球220個(gè)國(guó)家和地區(qū)的1000多萬(wàn)注冊(cè)網(wǎng)商，每天提供超過(guò)810萬(wàn)條商業(yè)信息，成為全球國(guó)際貿(mào)易領(lǐng)域最大、最活躍的網(wǎng)上市場(chǎng)和商人社區(qū)。到2006年，阿里巴巴超越搜狐和新浪，成為中國(guó)最大的互聯(lián)網(wǎng)公司。

　　衛(wèi)哲發(fā)現(xiàn)，馬云在2001年向他描述的那個(gè)夢(mèng)想沒(méi)有變，并且在一步一步變得更為清晰。“我開(kāi)始理解阿里巴巴、淘寶的贏利模式，還有馬云的理想。”而6年的友誼，也讓馬云更深刻地認(rèn)識(shí)到衛(wèi)哲的能量。

　　2005年，衛(wèi)哲將自己作為中國(guó)第一代職業(yè)經(jīng)理人的經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn)梳理總結(jié)，出版《金領(lǐng)》一書(shū)。老朋友馬云評(píng)價(jià)說(shuō)：“和衛(wèi)哲的相識(shí)，改變了我對(duì)職業(yè)經(jīng)理人的看法。盡管衛(wèi)哲非常年輕，但是我發(fā)現(xiàn)他敢于作出重大決定并承擔(dān)責(zé)任。”

　　這期間，馬云曾向衛(wèi)哲拋出過(guò)橄欖枝，衛(wèi)哲沒(méi)有拒絕，但也沒(méi)答應(yīng)，兩人一邊做生意、一邊交朋友、一邊打太極，事后馬云曾說(shuō)，衛(wèi)哲從2003年就開(kāi)始對(duì)他的邀約實(shí)施“軟抵抗”。而衛(wèi)哲則表示是在暗中觀察阿里巴巴，整整達(dá)6年之久，“這符合我的風(fēng)格，我職業(yè)選擇比較謹(jǐn)慎，每次跳槽都是如此，我去百安居前也觀察了四年。當(dāng)時(shí)我在普華永道，百安居正是我的客戶(hù)。”

　　2006年，衛(wèi)哲終于決心加盟阿里巴巴。11月份，衛(wèi)哲宣布辭去百安居中國(guó)區(qū)CEO職務(wù)，擔(dān)任阿里巴巴B2B業(yè)務(wù)部門(mén)總裁兼集團(tuán)執(zhí)行副總裁。

　　第一天上班時(shí)，馬云召集阿里巴巴集團(tuán)高管，在杭州總部的“光明頂”開(kāi)會(huì)，隆重介紹衛(wèi)哲。幾天后，在一次公開(kāi)場(chǎng)合，他曾背著衛(wèi)哲對(duì)媒體說(shuō)：“這挖人就像拔牙，猛地一拔，被拔者與拔牙者都很痛苦，而且還會(huì)流血。我現(xiàn)在就不拔牙了。我天天去搖，搖松了，就來(lái)了。”

　　馬云非常喜歡金庸，阿里充滿(mǎn)了俠客文化，阿里巴巴舉辦的首屆西湖論劍，就邀請(qǐng)了金庸，他們是非常好的朋友，一見(jiàn)如故。平時(shí)開(kāi)會(huì)、會(huì)客的地方成了“光明頂”、“桃花島”，核心技術(shù)研究項(xiàng)目組名叫“達(dá)摩院”。淘寶周年慶活動(dòng)被冠名為“武林大會(huì)”。每逢盛會(huì)，所有員工則是根據(jù)自己的花名加入不同幫派，爭(zhēng)奪“天下第一幫”稱(chēng)號(hào)。在淘寶，所有員工都是店小二，且自冠有郭靖、喬峰、一刀等金庸系小說(shuō)人物的名號(hào)，謂之花名。馬云自稱(chēng)“風(fēng)清揚(yáng)”。這創(chuàng)造了一種輕松活躍的氛圍，少了許多森嚴(yán)的等級(jí)關(guān)系。

　　同樣酷愛(ài)武俠小說(shuō)的衛(wèi)哲，為了迅速融入阿里巴巴集團(tuán)文化，也想給自己起個(gè)響亮的武俠名字。但是經(jīng)過(guò)了解他很快發(fā)現(xiàn)，風(fēng)清揚(yáng)早被馬云占用，淘寶的陸兆禧是鐵木真，支付寶的邵曉峰是郭靖，其他武功高強(qiáng)的名字都被占領(lǐng)。“只剩下武功很差或者德行不端的人名了。”衛(wèi)哲抱怨。

　　當(dāng)時(shí)的阿里巴巴正處于上市前期，作為職業(yè)經(jīng)理人，衛(wèi)哲的入職使命顯而易見(jiàn)。在阿里巴巴的高管團(tuán)隊(duì)中，衛(wèi)哲是最為典型的空降兵，他并不屬于阿里巴巴的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，卻在B2B公司擁有非常高的股份，甚至遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于阿里巴巴的一些創(chuàng)始人。

　　按照馬云當(dāng)初的說(shuō)法，希望衛(wèi)哲來(lái)到阿里巴巴后，可以把他在傳統(tǒng)行業(yè)中的管理經(jīng)驗(yàn)帶到阿里巴巴，讓阿里巴巴成為一家真正的國(guó)際化企業(yè)。在四年多的時(shí)間里，衛(wèi)哲完成了帶領(lǐng)B2B上市、高層換血的使命；完成了國(guó)外業(yè)務(wù)布局，并成為B2B與投資者溝通的一個(gè)友好界面。可以說(shuō)基本完成了當(dāng)年任命時(shí)的使命。

　　阿里巴巴上市前后，是馬云和衛(wèi)哲的蜜月期。在此期間，衛(wèi)哲在萬(wàn)國(guó)證券和普華永道的工作經(jīng)驗(yàn)，為阿里巴巴在2007年10月的上市發(fā)揮了重要作用。

　　“阿里巴巴是我的最后一份專(zhuān)職工作。因?yàn)橐郧白鲞^(guò)職業(yè)經(jīng)理人，做職業(yè)經(jīng)理人的時(shí)候我從來(lái)不作這樣的承諾。而作為創(chuàng)業(yè)伙伴之一，哪有人聽(tīng)說(shuō)把公司扔掉，把自己的孩子扔掉的？這個(gè)公司不是馬云一個(gè)人的，是我們共同的。”衛(wèi)哲表示。

　　嫌隙暗藏

　　在互聯(lián)網(wǎng)界，馬云是典型的俠客型人物。他堅(jiān)守信仰，始終沒(méi)有將公司盈利當(dāng)作是第一訴求。“賺錢(qián)只是一個(gè)結(jié)果，它永遠(yuǎn)不會(huì)成為一個(gè)目的。而我們真正的目的是創(chuàng)辦一家真正由中國(guó)人創(chuàng)辦的、讓全世界感到驕傲的、偉大的公司。這就是我的理想，也是我們這一代人的理想”、“您能用一句話(huà)概括您認(rèn)為員工應(yīng)該具備的基本素質(zhì)嗎？我們要求今天阿里巴巴的員工誠(chéng)信，要有學(xué)習(xí)能力，樂(lè)觀精神和擁抱變化的態(tài)度”等馬云語(yǔ)錄，在日后被商界廣為流傳。

　　而衛(wèi)哲是典型的新商人，溫文爾雅但逐利而為。在公眾面前，衛(wèi)哲展示較多的是他工作中的一面。“工作是為了生活，我喜歡精細(xì)化地享受生活。”衛(wèi)哲從不提倡加班，他認(rèn)為加班是工作效率不高的表現(xiàn)。平時(shí)休閑的時(shí)候，他只有兩個(gè)愛(ài)好，一是陪太太逛街，二是陪兒子玩。衛(wèi)哲調(diào)侃自己，“休閑時(shí)光我就是‘二陪’，每天回家陪老婆吃飯，每天陪兒子一小時(shí)。”

　　這種性格上的極大反差，為馬云和衛(wèi)哲日后的曲終人散埋下了伏筆——盡管馬云認(rèn)同衛(wèi)哲的精神，但他也承認(rèn)自己做不到。作為主席的馬云熱情易激動(dòng)，而衛(wèi)哲則慎重且有條不紊。他們兩人一個(gè)負(fù)責(zé)臺(tái)前，而另一個(gè)則居于幕后。

　　衛(wèi)哲也承認(rèn)，阿里巴巴幾乎顛覆了他作為一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人多年來(lái)堅(jiān)持的價(jià)值觀。譬如，在阿里巴巴，股東只排第三位，前兩位是客戶(hù)和員工；譬如，“我們對(duì)利潤(rùn)沒(méi)興趣，賣(mài)面粉的怎么能跟賣(mài)白粉的比”；譬如，公司開(kāi)會(huì)的場(chǎng)所無(wú)所不在，西湖邊、屋頂上、道觀、寺廟，哪里氣場(chǎng)好就在哪里開(kāi)會(huì)，喝茶、吃瓜子、光腳丫子、跳到桌子上跳舞都沒(méi)問(wèn)題。

　　在阿里巴巴，衛(wèi)哲還是有些與眾不同。這個(gè)頭發(fā)紋絲不亂、說(shuō)話(huà)不溫不火、穿著頗具英倫風(fēng)情格子襯衣的人，在自由率性的阿里巴巴總部被員工私下評(píng)為“最會(huì)穿衣服的人”。衛(wèi)哲說(shuō)話(huà)極為謹(jǐn)慎簡(jiǎn)練，語(yǔ)言邏輯性好，當(dāng)年一位央視的編導(dǎo)在剪完片子后說(shuō)，衛(wèi)哲的片子最好剪，他說(shuō)話(huà)總結(jié)性很強(qiáng)。而馬云則生活隨意，不著意修飾邊幅，在幾次公開(kāi)場(chǎng)合，《中國(guó)經(jīng)濟(jì)和信息化》記者都發(fā)現(xiàn)，馬云時(shí)常以一件極其普通的襯衣示人，演講頗為情緒化，常常不按主持人的設(shè)計(jì)思路來(lái)。

　　據(jù)曾在阿里巴巴集團(tuán)工作過(guò)的員工說(shuō)，衛(wèi)哲難以完全擺脫“局外人”的身份。盡管馬云經(jīng)常強(qiáng)調(diào)，阿里巴巴集團(tuán)的長(zhǎng)期愿景比短期業(yè)績(jī)更為重要，但大家還是覺(jué)得衛(wèi)哲更注重短期利潤(rùn)。一位曾擔(dān)任阿里巴巴集團(tuán)高管的人士說(shuō)，阿里巴巴的創(chuàng)始人仍在以一種非常具有創(chuàng)業(yè)精神的氣質(zhì)經(jīng)營(yíng)著企業(yè)。這種風(fēng)格和衛(wèi)哲以前呆過(guò)的大公司非常不同。

　　“在做事風(fēng)格上，馬云和衛(wèi)哲是完全不同的兩種人。一個(gè)是典型的理想主義者，感性、激情，一個(gè)是典型的職業(yè)經(jīng)理人，精明、高效。”接近衛(wèi)哲的一位阿里巴巴中層人士認(rèn)為，馬云和衛(wèi)哲可以是很好的朋友，但無(wú)緣做長(zhǎng)久的搭檔。

　　在阿里巴巴內(nèi)部，一個(gè)不成文的規(guī)矩是，工作三年以上的員工才有資格被叫做“阿里人”。而工作年限到了五年，會(huì)有另外一個(gè)稱(chēng)號(hào)：“阿里陳”。衛(wèi)哲到2009年才擁有“阿里人”的頭銜，但他已經(jīng)沒(méi)有機(jī)會(huì)獲得更高級(jí)別的頭銜“阿里陳”。知情人士也透露，在阿里巴巴最核心的工作區(qū)——杭州的湖畔花園公寓，也從來(lái)沒(méi)有發(fā)現(xiàn)過(guò)衛(wèi)哲的身影。

       爭(zhēng)鋒“德先生”

　　與馬云自律、仗義的管理風(fēng)格截然不同，衛(wèi)哲管理思想的底片是中國(guó)傳統(tǒng)四大名著，認(rèn)為企業(yè)無(wú)法脫離在反叛中成長(zhǎng)、在反叛中被顛覆。在接受媒體采訪(fǎng)時(shí)，衛(wèi)哲如此解釋?zhuān)?ldquo;《水滸傳》的精神核心就是‘造反有理’，就是顛覆。對(duì)于一個(gè)新興企業(yè)來(lái)說(shuō)，循規(guī)蹈矩就意味著永遠(yuǎn)不會(huì)分到一塊屬于你的蛋糕。在行業(yè)中形成一定規(guī)模后，一個(gè)企業(yè)肯定會(huì)面臨主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。這時(shí)就進(jìn)入第二階段——《三國(guó)演義》。很多企業(yè)的失敗在于，它們過(guò)早陷入《紅樓夢(mèng)》，永遠(yuǎn)沒(méi)有反叛精神。第四階段就是《西游記》，凡間已無(wú)事可做，企業(yè)和企業(yè)家都進(jìn)入了一個(gè)取經(jīng)、傳經(jīng)的階段。對(duì)一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，什么時(shí)候你已經(jīng)一統(tǒng)天下，進(jìn)入海外，就進(jìn)入西游記階段了。《西游記》里，又會(huì)有新的反叛。”

　　2009年3月份，馬云和阿里巴巴的13個(gè)高管在美國(guó)考察時(shí)，衛(wèi)哲也在。一天晚上大家喝了點(diǎn)小酒，阿里巴巴集團(tuán)首席財(cái)務(wù)官蔡崇信提議大家互相點(diǎn)評(píng)一下，你如何看我，我如何看你。從8點(diǎn)談到深夜1點(diǎn)，眾高管感覺(jué)很好。結(jié)果每個(gè)人都發(fā)現(xiàn)，你自己以為的自己和你周?chē)娜丝吹降哪阕约菏遣灰粯拥模且粋€(gè)照鏡子的過(guò)程。

　　當(dāng)時(shí)，多數(shù)高管給馬云的評(píng)價(jià)是：滿(mǎn)懷信仰與理想，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)界為數(shù)不多的德才兼?zhèn)涞睦习濉６o衛(wèi)哲的評(píng)價(jià)則是：胸有城府，展現(xiàn)在外的永遠(yuǎn)是溫和，暗藏于胸的永遠(yuǎn)是利益。

　　2月21日，衛(wèi)哲宣布引咎辭職后，一位他早先在百安居時(shí)的部下寫(xiě)了一篇博客：

　　忽然想起衛(wèi)哲，是驚怪于他的兩次離職都沒(méi)能繞開(kāi)欺詐二字。2006年11月衛(wèi)哲從百安居中國(guó)區(qū)總裁任上離職出任阿里巴巴CEO時(shí)，百安居在中國(guó)市場(chǎng)正當(dāng)輝煌。可是他走后，留下的一屁股官司，都是在指稱(chēng)百安居以欺詐手段克扣貨款。巧合的是，如今馬云受到資本市場(chǎng)的壓力而被迫拋棄他，同樣的，阿里巴巴這個(gè)上市公司在他管理下陷入了欺詐的漩渦。5年過(guò)去了，衛(wèi)哲的脾氣似乎一點(diǎn)兒也沒(méi)變。無(wú)論是管理百安居還是阿里巴巴，欺詐都與他如影隨形。

　　該博主還指名道姓地引用當(dāng)年曾與百安居有過(guò)生意往來(lái)的客戶(hù)的話(huà)，稱(chēng)衛(wèi)哲從百安居一走了之后，一些曾經(jīng)幫他完成業(yè)績(jī)的供貨商“陷入了絕境”：當(dāng)時(shí)位居中國(guó)三大櫥柜品牌之列的雅迪爾，因?yàn)橄虬侔簿佑懸?200萬(wàn)元欠款而元?dú)獯髠缃裰荒茯榭s于上海茍延殘喘；朗庭和好詩(shī)迪，都是能做到億元的櫥柜企業(yè)，被迫關(guān)門(mén)；只有堅(jiān)強(qiáng)的韓麗宅配，還在不斷與百安居打官司討要著已經(jīng)拖欠了多年的賬款，而這場(chǎng)官司何時(shí)了結(jié)仍然遙遙無(wú)期。

　　坊間分析，衛(wèi)哲在阿里巴巴的四年多時(shí)間里收獲頗豐，一方面是讓自己成為一個(gè)耀眼的職業(yè)經(jīng)理人，公眾認(rèn)知度大大提升；另一方面，衛(wèi)哲擁有4800萬(wàn)股B2B上市公司的股份，并且拿著業(yè)內(nèi)少有的高薪。在2009年度香港上市企業(yè)（內(nèi)資）老總薪酬排行榜中，衛(wèi)哲名列榜首，年薪超過(guò)了5000萬(wàn)元。好事者認(rèn)為，衛(wèi)哲在公司幾年中的收獲，也是他這次愿意“和平退出”的基礎(chǔ)。

      帝國(guó)危機(jī)

　　但也有人認(rèn)為，衛(wèi)哲與馬云交往六年之后才加盟阿里巴巴，在這漫長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)，馬云沒(méi)有理由看不清楚衛(wèi)哲。而且兩人私交不錯(cuò)，雙方存在矛盾的可能性不大。衛(wèi)哲談起馬云時(shí)，曾經(jīng)說(shuō)：“我們?cè)谝黄穑〞r(shí)間最多的就是談夢(mèng)。”一個(gè)典型的夢(mèng)境就是：50年后，他們一群老頭閑坐在西湖邊聚會(huì)、飲茶，這時(shí)忽然聽(tīng)見(jiàn)廣播里傳來(lái)新聞，阿里巴巴的股票價(jià)格又在大漲。

　　一位阿里巴巴集團(tuán)中層表示，衛(wèi)哲最大的失敗，并不是對(duì)欺詐事件的處理不力，而是馬云新近布局的1688.com 突圍無(wú)效，致使B2B業(yè)務(wù)找不到下一個(gè)增長(zhǎng)點(diǎn)。此外，今年1月份上市的“無(wú)名良品”看起來(lái)接下來(lái)也會(huì)是淘寶的產(chǎn)品，B2B部門(mén)想拿也拿不走。而“無(wú)名良品”面向的，恰恰是B2B業(yè)務(wù)的核心受眾——誠(chéng)信通用戶(hù)。

　　該中層員工還認(rèn)為，將阿里巴巴送上市后，衛(wèi)哲便再無(wú)作為。在衛(wèi)哲任內(nèi)，阿里巴巴推出了大量的增值服務(wù)產(chǎn)品，先后收購(gòu)了阿里軟件、中國(guó)萬(wàn)網(wǎng)、美國(guó)軟件公司Vendio和Auctiva以及深圳一達(dá)通，推出黃金展位、幫助中小企業(yè)建站的“winport旺鋪”服務(wù)、競(jìng)價(jià)系統(tǒng)“網(wǎng)銷(xiāo)寶”、小額批發(fā)平臺(tái)全球速賣(mài)通等，但都籍籍無(wú)名，沒(méi)有對(duì)B2B業(yè)務(wù)成長(zhǎng)發(fā)生作用，沒(méi)有證明自己。

　　他分析稱(chēng)：在上市后最應(yīng)該做的，不是研發(fā)新產(chǎn)品，也不是打通和淘寶的聯(lián)系，而應(yīng)該去做大手筆的收購(gòu)與整合。B2B現(xiàn)有的幾筆收購(gòu)幾乎都沒(méi)什么成色。嘗試摸索新產(chǎn)品的過(guò)程中，阿里巴巴B2B 業(yè)務(wù)錯(cuò)過(guò)了外貿(mào)B2C這趟車(chē)，也錯(cuò)失了可能的未來(lái)。

　　衛(wèi)哲是規(guī)模戰(zhàn)的信徒。目前，阿里巴巴員工數(shù)量已急劇擴(kuò)大至1.4萬(wàn)人，其中B2B業(yè)務(wù)銷(xiāo)售人員占據(jù)大半壁江山。誠(chéng)信通起步時(shí)依靠的地推銷(xiāo)售力量，至今已經(jīng)成為阿里巴巴一個(gè)龐大的包袱。

　　甚至有悲觀的分析認(rèn)為，在衛(wèi)哲治下，短短五六年間，阿里巴巴已經(jīng)從挑戰(zhàn)者象限轉(zhuǎn)移到被挑戰(zhàn)者象限，創(chuàng)新無(wú)從談起，大企業(yè)病顯露無(wú)遺，而環(huán)球貿(mào)易網(wǎng)、敦煌網(wǎng)等B2B領(lǐng)域的勁旅，卻輕裝上陣，以抽取交易傭金的盈利模式攻克城池，圍堵阿里巴巴。阿里巴巴已面臨前有堵截后有追兵的尷尬局面。

　　在衛(wèi)哲2月21日辭職之后，馬云曾召集高管開(kāi)過(guò)幾次會(huì)議，無(wú)一例外地都談到了衛(wèi)哲離職事件。他堅(jiān)定地表示，刀是服務(wù)于理想的，“我們的心很軟，但我們的刀很快。”

　　內(nèi)部人員“反水”

　　讓馬云感到震驚和憤怒的，遠(yuǎn)不止是“兩千大盜”的欺詐行為。在網(wǎng)上可以查到的投訴中，無(wú)論是不發(fā)貨還是發(fā)假貨，幾乎所有買(mǎi)家都是通過(guò)沒(méi)有第三方擔(dān)保的方式進(jìn)行的支付。最常用的就是西聯(lián)匯款，這是一種在全球遍布網(wǎng)點(diǎn)的特快匯款，類(lèi)似于國(guó)內(nèi)的銀行匯款。一旦對(duì)方違約，交易無(wú)從保障。

　　記者了解到，阿里巴巴不同于它的兄弟公司淘寶，并沒(méi)有一個(gè)類(lèi)似于支付寶這樣的第三方支付擔(dān)保平臺(tái)。對(duì)于國(guó)際買(mǎi)家來(lái)說(shuō)，剩下的信任感就來(lái)自阿里巴巴為這些公司打上的認(rèn)證標(biāo)簽“中國(guó)金牌供應(yīng)商”了。

　　顯然，騙子公司必須借助內(nèi)部員工的合謀，才有可能躲避?chē)?yán)格的認(rèn)證程序。阿里巴巴調(diào)查小組發(fā)現(xiàn)這是有體系、有組織的欺詐行為：詐騙企業(yè)買(mǎi)了幾個(gè)“中國(guó)金牌供應(yīng)商”的會(huì)員資格，用假的生意執(zhí)照，騙過(guò)AV認(rèn)證；然后用低價(jià)、小批量誘惑海外買(mǎi)家下單、付款，收到貨款后并不發(fā)貨。

　　而阿里巴巴銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)則默許，甚至參與協(xié)助這些騙子公司加入阿里巴巴平臺(tái)。換句話(huà)說(shuō)，這件事的嚴(yán)重性在于“內(nèi)外勾結(jié)”。如果阿里巴巴只是一個(gè)平臺(tái)，嚴(yán)格審查供應(yīng)商的資格，那么供應(yīng)商的詐騙行為阿里巴巴本身并不需要承擔(dān)法律責(zé)任；而如果阿里巴巴內(nèi)部人員主動(dòng)參與了事件，性質(zhì)就變得不同了。

　　阿里巴巴的公告稱(chēng)，近100名銷(xiāo)售人員及部分主管和銷(xiāo)售經(jīng)理，需要對(duì)其故意或疏忽地容許騙子規(guī)避本公司的認(rèn)證措施以及在國(guó)際交易市場(chǎng)上有組織地進(jìn)行詐騙的商戶(hù)店鋪負(fù)直接責(zé)任。

　　據(jù)一位曾經(jīng)的阿里巴巴銷(xiāo)售代表透露，進(jìn)入阿里巴巴做銷(xiāo)售前期投入是很大的，工資的底薪很低，通常在800~1000元，簽不到單每個(gè)月都要自己倒貼錢(qián)。

　　壓力與誘惑共存，加之管理漏洞，種種原因，使得銷(xiāo)售人員開(kāi)始走歪門(mén)邪道去創(chuàng)造靚麗業(yè)績(jī)。走私單、拿黑錢(qián)成為可能，甚至出現(xiàn)馬云自揭家丑所言的詐騙同謀——阿里巴巴100多名銷(xiāo)售人員為騙子公司制造便利條件，成為騙子公司的同謀。

　　高管引咎辭職足夠引人關(guān)注，但是因?yàn)轭?lèi)似情況員工被開(kāi)除并不是首發(fā)。據(jù)阿里巴巴一名員工透露，2010年下半年，另一家子公司淘寶網(wǎng)的兩名中層被客戶(hù)舉報(bào)，違規(guī)間接擁有第三方電子商務(wù)類(lèi)服務(wù)公司的股權(quán)，兩人即刻被辭退并沒(méi)收所有期權(quán)股票。

　　在距今更早的2002年，有會(huì)員要求簽單后給回扣，高管經(jīng)過(guò)整整一天的會(huì)議決定：“不可以。”并在當(dāng)年底開(kāi)除了兩名業(yè)績(jī)排名最前的銷(xiāo)售人員，盡管兩人完成了高達(dá)六成的業(yè)務(wù)量。當(dāng)時(shí)，阿里巴巴此舉為其口碑和公關(guān)加分不少。

　　而馬云也曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“我們從來(lái)不會(huì)因?yàn)槔娑淖冏约海覀兏粫?huì)因?yàn)閴毫Χ艞壸约旱脑瓌t。我們將會(huì)面對(duì)任何挑戰(zhàn)，寧可關(guān)掉自己的公司，也不放棄自己的原則。”由此可見(jiàn)，對(duì)欺詐深?lèi)和唇^的馬云壯士斷腕并不偶然。

  　 斬將之后

　　回顧整個(gè)事件，作為中國(guó)B2B業(yè)務(wù)元老的阿里巴巴卻存在著很多問(wèn)題與矛盾點(diǎn)引人深思。

　　阿里巴巴在對(duì)外的說(shuō)法當(dāng)中，一直在強(qiáng)調(diào)2009年1.1%和2010年0.8%的比例是“非常小”的數(shù)字。阿里巴巴集團(tuán)高級(jí)公關(guān)總監(jiān)陶然(微博)也在微博中表示，這次0.8%欺詐賬戶(hù)的事，比例很小。但換個(gè)角度看，有1000多家詐騙公司在這個(gè)平臺(tái)上，這還是個(gè)小數(shù)字嗎？國(guó)外買(mǎi)家不像中國(guó)買(mǎi)家的容忍度那么高，一兩次的欺詐可能就會(huì)讓他們失去對(duì)這個(gè)平臺(tái)的信任，阿里巴巴的國(guó)際影響力也將大打折扣。

　　阿里巴巴一直宣揚(yáng)誠(chéng)信，但用什么樣的制度體系才能夠保證誠(chéng)信？阿里巴巴在2010年與第三方機(jī)構(gòu)合作推出深度認(rèn)證服務(wù)，但這并沒(méi)有阻擊不合格的供應(yīng)商入駐。用一貫的宣揚(yáng)和一次地震式的高管斬立決，并不能夠?yàn)檎\(chéng)信提供任何保證，阿里巴巴缺的是有效的保障體系與認(rèn)證制度。

　　馬云曾強(qiáng)調(diào)，在B2B領(lǐng)域，最終決定勝負(fù)的不是資金或技術(shù)，而是誠(chéng)信。國(guó)內(nèi)在線(xiàn)支付系統(tǒng)的不發(fā)達(dá)、郵政網(wǎng)絡(luò)的滯后、誠(chéng)信環(huán)境的缺位，使得安全支付成為電子商務(wù)發(fā)展的一大瓶頸。

　　馬云亦清楚此中深意，在嚴(yán)肅處理涉嫌其中的供應(yīng)商和員工之余，他還作出賠償170萬(wàn)美元的承諾，同時(shí)阿里巴巴與天祥集團(tuán)展開(kāi)合作，推出對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行最大限度資質(zhì)認(rèn)證的第三方認(rèn)證服務(wù)。

　　還有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，誠(chéng)信僅是一方面，制約阿里巴巴B2B模式發(fā)展的，還有許多重要因素，不能讓誠(chéng)信掩蓋了這些——從去年10月阿里系高管出現(xiàn)的一輪辭職，到這一輪高管的斬立決，方向感不甚明確的阿里巴巴并未能輸出阿里真正的價(jià)值觀，只是展現(xiàn)出良好的媒體維護(hù)氛圍和企業(yè)危機(jī)管理的有序調(diào)度。

　　現(xiàn)如今，阿里巴巴的B2B業(yè)務(wù)增長(zhǎng)乏力已是眾所周知，從股價(jià)看，自從2007年在港交所上市以來(lái)，阿里巴巴的市值最多時(shí)縮水超過(guò)60%，目前雖然有所反彈，但縮水幅度仍接近一半。電子商務(wù)領(lǐng)域觀察家認(rèn)為，這其中一個(gè)主要原因，便是市場(chǎng)導(dǎo)向不明確。

　　目前，各個(gè)企業(yè)都開(kāi)始做細(xì)分領(lǐng)域，市場(chǎng)的細(xì)化受到更多的歡迎。而與阿里巴巴B2B業(yè)務(wù)有直接競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系的除了電子商務(wù)同類(lèi)平臺(tái)外，就是這些細(xì)分的專(zhuān)業(yè)的行業(yè)平臺(tái)或垂直平臺(tái)。他們不僅能夠進(jìn)行相互的買(mǎi)賣(mài)交易，為客戶(hù)提供新聞資訊、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、供求狀況，同時(shí)還能夠提供產(chǎn)品使用說(shuō)明、注意事項(xiàng)、客戶(hù)反映甚至是該產(chǎn)品相關(guān)鏈條上的信息和論壇。對(duì)于有著上下游復(fù)雜渠道關(guān)系的傳統(tǒng)行業(yè)來(lái)說(shuō)，垂直的專(zhuān)業(yè)平臺(tái)更勝一籌。而且所有企業(yè)還可以免費(fèi)分享這些信息。

　　雖然阿里巴巴現(xiàn)在也在不斷地進(jìn)行整理分類(lèi)，應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化，但每個(gè)行業(yè)有著各自的特點(diǎn)和技術(shù)壁壘，他們很難達(dá)到專(zhuān)業(yè)平臺(tái)的水平。此外，阿里巴巴B2B業(yè)務(wù)的會(huì)員收費(fèi)制，在體制角度決定了其發(fā)展并沒(méi)有太大想象空間。與環(huán)球貿(mào)易網(wǎng)、慧聰網(wǎng)和敦煌網(wǎng)相比，阿里巴巴從制度到執(zhí)行，均有較大的改良空間。

　　揮淚斬衛(wèi)哲固然需要莫大勇氣，而阿里巴巴B2B如何突破真正的天花板，或許才是馬云面臨的最大挑戰(zhàn)。