B2C市場火爆 服裝實體銷售商非常糾結

       在B2C市場越來越火爆的態勢下，實體百貨店整體上對于是否涉足線上銷售卻還處于一種非常糾結的狀態中。

　　根據了解，多數百貨店老總心里其實很清楚，遲早可能要進軍線上，否則，就是逆潮流而動。而且，從競爭角度講，一旦競爭對手率先一步涉足線上并逐步運營成熟，自己再進入早已是延誤了獲取優勢的時機

　　但與此同時，這些老總又在內心深處有很多的糾結。

　　與很多實體品牌商一樣，更多的實體百貨店的老總們擔心，一旦網上商城形成氣候，一方面，在國內目前的市場階段，價格體系勢必會有所松動，這會對百貨店整體品牌形象形成影響;另一方面，如果會員顧客、哪怕是部分會員倒向網上，勢必會對實體店整體的銷售業績以及客流形成分流。而影響到百貨店的業績和客流，這簡直是最為要命的事情。

　　此外，從具體經營管理層面看，傳統零售行業講求管理和服務理念，注重對供應商的協作與管理，注重現場對顧客資源的管理，注重對店鋪硬件和軟件實力的打造和提升，而在線上，卻是個完全不一樣的“江湖”。

　　互聯網上的這片“江湖“，講求物流、信息流和資金流，同時還得講求貨品和用戶體驗，是一個更為復合的項目。只懂得零售經驗，不懂得電子商務不行;只懂得電子商務，沒有零售經驗和積累也不行。對此，剛上線不久的3D商業地產、杭州開心淘開心總經理李曉濱就指出：“網絡跟實體是兩個生意，兩種不同的思路，兩個運營模式。”

　　也正因如此，當實體百貨店需要涉足線上時，都需要另搭班子組建團隊。其新班子成員從目前來看大約有以下幾類從業背景，一類是在互聯網產業長時間浸潤，這是主要的;一類是在傳統服裝或零售產業長時間浸潤;另一類互動性更強的網站，還會融入一些網游公司的專業人才。依托這樣一個全新的復合型團隊，線上商城進行獨立的運營和管理。

　　可以說，正是因為以上多種因素的存在，目前在很大程度上制約了實體店很難大力拓展網上商城。

　　零售專家顧國建就指出，相較而言，傳統的實體零售商對網絡零售的敏感性和參與性是不夠的，而面對網絡零售的迅猛發展，其心理狀態是十分復雜的，具體表現為：第一，認為網上銷售是不可能替代實體店銷售的;第二，認為中國實體零售業的發展空間還非常巨大，可以對發展網上零售不屑一顧;第三，從總體上說，國內網上商店的發展目前還沒有看到真正的贏利模式，由此認為今天沒有必要去關注，以后再說;第四，一些已經觸網的實體零售商經過一段時間之后，深感網上商店的開設完全不同于實體零售店的開設，其難度遠遠超出想象，進入網絡零售市場畏難情緒由此而起。

　　然而，就是在這種復雜的情緒下，大商、銀泰的大動作進軍線上使業內這種糾結情緒有所破冰。銀泰網正式上線之時，甚至有評論認為，這是傳統零售商進軍線上的一個“標志性”事件。

　　其實，互聯網洪流滾滾而來早已是不言自明。破冰者也已有之，接下來，就看各家百貨店如何去應對了。

　　值得思考的是，已在“弄潮”的人似乎并沒有對那種所謂的“左右手互搏論”表現出擔心。

　　大商電子商務公司總經理謝仲輝指出，電子商務是大勢所趨，它和實體店的經營并不相矛盾，相反，網上網下的互動更有助于雙方的提升。他認為，電子商務對實體店的“分羹”勢頭，迫使實體店去探索自身發展出路，而電子商務無法做好的領域，即是實體店可以進一步精細鞏固的領地。

　　電子商務沖擊傳統渠道是必然發生的事實，但二者并非是誰替代誰，而是由于兩種渠道的購物體驗不同，二者將并存，這值得人深思。