電子商務企業要成功 運營是關鍵

    企業開展電子商務是否成功的關鍵，在于企業是否能通過日常的運營，利用電子商務系統達成既定戰略。因此，運營的質量是企業電子商務成功的一個關鍵要素。

　　易觀商業解決方案認為：優秀的電子商務運營的三個方面

　　1.優秀的前臺運營能力：包括產品展示和品類管理能力，營銷能力和客戶價值管理與數據挖掘等。

　　2.優秀的供應鏈管理能力：包括倉儲成本管理，訂單預測與生產能力，貨物挑揀與配送能力等。

　　3.優秀的內部管理：包括成熟的考評體系，合理的組織結構等。

　　在易觀開展“電商TOP50 ”案例研究的過程中發現，當網上商城零售年訂單額在達到萬量級之后，供應鏈通常將面臨嚴峻的考驗。行業研究表明，隨著訂單的增加，倉儲、打包和配送成本并不是像通常想象的按照線性上升，而是呈階梯狀上升，即物流成本將在訂單量在達到某個拐點后，將會快速上升至一個平臺之后隨之平穩，在訂單達到另外一個新高之后又快速上升。如何降低物流成本在訂單臨界點的快速提升對于網上商城運營的影響，是電子商務運營運營過程中面臨的巨大挑戰。

　　多數電子商務企業在市場份額快速提升的階段都面臨物流配送方面的困惑，特別在于大多數電子商務從業者缺乏傳統行業的物流建設和維護經驗，這種經驗和知識的欠缺導致物流本身的特點對企業經營的影響更加明顯。

　　易觀商業解決方案公司通過對電商TOP50評選企業的研究，建議企業電子商務：

　　首先，對于大多數傳統企業來講，現有的物流渠道體系已經成熟，如何高效的利用現有體系為自己的電子商務服務，可以幫助其快速降低，甚至邁過電子商務的物流門檻。

　　其次，物流方備貨是一種對于電子商務運營商來說非常有優勢的模式，但是這種模式要求電子商務運營商在供應鏈中具有相當強勢的地位，并不是每個運營商都有這種能力，所以要針對不同企業的規模及特點實話物流方備貨方案。

　　再次，倉儲和配送的細節優化：

　　在保證客戶體驗和提升物流效率的平衡兩大方面進行了大量的工作，包括要求對在售的主要型號都有一定備貨，配送速度方面的要求等。細致的倉儲和配送將使企業成為采用第三方物流的電子商務運營商中的佼佼者。