實體小店如何應(yīng)對網(wǎng)店的“突襲”
作者：易分銷/2010-10-19 10:27:42
當網(wǎng)上開店成為趨勢，越來越多的人涌入互聯(lián)網(wǎng)，當網(wǎng)上商城如雨后春筍般出現(xiàn)，我先最為緊張的莫過于實體店主，尤其——是小型實體店主。對于他們賴以生存的客源逐漸被網(wǎng)絡(luò)店鋪搶走，以及網(wǎng)上價格優(yōu)勢的和便捷程度的雙重包圍，他們不安而無奈。如何應(yīng)對市場的變局？如果要調(diào)整，又從哪里入手？這一切問題，都讓他們陷入茫然。
幾年前，提起網(wǎng)店幾乎沒有人會在意，但幾年后的的今天，一切早已翻天覆地，網(wǎng)上商店如今已成燎原之勢。對于這種現(xiàn)狀，小型實體店主應(yīng)該如何應(yīng)對呢？
網(wǎng)店搶了實體店的生意
小劉在金華市區(qū)開了家家居用品店。她說，從去年開始，有些顧客在店里只看不買。按照前幾年的情況，現(xiàn)在已是旺季，只要店里來的顧客多，生意總是比較好的，但現(xiàn)在就不一定了。她認為是網(wǎng)店搶了她的生意。
小劉說，店面租金年年漲，還有水電和人員開支，以及稅收等要支付，沒有利潤，店肯定是開不下去的，因此，實體店賣東西總是價格較高的，有的顧客一聽開的價格比較高，要么直接走了，要么就還到很低的價格。如果不賣，有的顧客就說，淘寶網(wǎng)上比這個價還要便宜。對此，她也上網(wǎng)看過價格，不看不知道，一看嚇一跳，有些網(wǎng)店賣的產(chǎn)品價格比她的進價都要低。她說，拿什么和這些網(wǎng)店競爭？
小劉也想過開一家網(wǎng)店，和實體店賣同樣的商品，但網(wǎng)上如此低的價格，只能找其他價格更低的進貨渠道才不會虧本。還有，網(wǎng)上的競爭不比實體店小，只要一搜索，價格一清二楚。另外，一開始沒有信譽度，要想在網(wǎng)上有生意也難，而且網(wǎng)店打理起來不容易，要拍好照片，經(jīng)常更新，并學(xué)會做一些推廣。小劉還有一個顧慮，如果有些顧客知道她開了網(wǎng)店，在網(wǎng)店買價格比實體店低，在實體店買商品的顧客找她退錢怎么辦？
據(jù)了解，這幾年網(wǎng)店對實體店的沖擊越來越大。在婺城，有些網(wǎng)店的銷量能抵得上同行業(yè)數(shù)十家小實體店。業(yè)內(nèi)人士認為，隨著網(wǎng)購市民的增多，這種沖擊也將越來越明顯。
從經(jīng)營網(wǎng)店到開出實體店
姚先生的店走的是一條網(wǎng)店和實體店相輔相成的道路。他們的淘寶店是在2005年8月開出的，一年內(nèi)做到了四鉆級別。因為網(wǎng)店賣服裝有一定的特殊性，常有顧客因為網(wǎng)購不能試穿而建議他們開實體店。2007年，他在金華市區(qū)開出一家實體店，在杭州開出兩家。最近，杭州又有一家實體店要開張了。
店主姚先生認為，在網(wǎng)絡(luò)時代，很多信息都是透明的，如果一些店主還想著像以前那樣輕松賺取50%以上，甚至更高的利潤，在網(wǎng)店遍地開花的今天會比較難。
他的實體店所有的衣服售價都和網(wǎng)店一樣，他們的實體店也和其他店家一樣要面對租金、水電和人員等開支，為此，他們采取的銷售策略是在保證質(zhì)量的前提下，薄利多銷，以跑量為主。姚先生說，如果以前店家一天賣一件衣服可以賺100元，那么現(xiàn)在他們賣一件衣服只賺10元，但爭取一天賣掉10件。
他認為，實體店完全可以利用好網(wǎng)店來進一步發(fā)展。實體店面對的是同城顧客，而網(wǎng)店面對的是全國，甚至是全世界的顧客。實體店還可以用好網(wǎng)店的宣傳和展示作用。另外，隨著電子商務(wù)時代的到來，實體店店主也要學(xué)會去網(wǎng)店進貨，現(xiàn)在的淘寶商城有很多企業(yè)的網(wǎng)店，如果覺得價格低，產(chǎn)品適合在自己店內(nèi)銷售，店主完全可以向這些網(wǎng)店進貨。“舒服而已”的進貨就是在網(wǎng)上進行的，主要來自淘寶商場和阿里巴巴，一般是外貿(mào)尾單。
實體店＋網(wǎng)店：未來商家的經(jīng)營趨勢
浙江師范大學(xué)工商管理學(xué)院教授徐井崗認為，實體店和網(wǎng)店相比，沒有價格優(yōu)勢，但依然有自身優(yōu)勢，比如實體店的商品更直觀，更讓人放心。另外，實體店的售后服務(wù)也可以比網(wǎng)店做得更好。面對網(wǎng)店的沖擊，他建議實體店除了在促銷上要動腦筋外，還要重新確認目標顧客群。
他說，實體店和網(wǎng)店的結(jié)合將是未來商家經(jīng)營的趨勢。實體店要想抵消來自網(wǎng)店的沖擊，不妨嘗試“兩條腿走路”：在開實體店的同時，也在網(wǎng)上注冊自己的網(wǎng)店，把網(wǎng)店的優(yōu)勢和實體店的優(yōu)勢充分利用起來。
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