微商城有沒有快速搞定會員成交的方案?
銷客多最新資訊:微商城在完成了建立信任、挖掘需求與下危機之后,這時,是時候告訴會員該怎么去滿足自己的需求或者說解決自己的危機。提供有效的解決方案。就是根據會員的狀態、收入、需求等給會員提供適合他的解決方案,并給會員解釋這個方案將帶來哪些利益和保障,解決會員所擔心的哪些問題,叫會員放心明白的購買產品。這樣更容易促成會員購買,也會降低成交后的服務成本。那么在提供方案的細節上,有些要點需要提醒一下。
①提供對的,不提供貴的
小伙伴都想來一單大的,然后在會員給出購買的信號后,根本不管這些對會員的需求有沒有幫助就推薦貴的,像這種操作的話,首先那么貴的產品,會員接不接受是一方面,可能會員會覺得怎么那么貴,你這個人是不是在坑人,然后會對你的人品表示懷疑。另一方面,會員接受了產品,這就證明他是一個有高消費水平的人,然而你給他的產品,卻并不能解決他的危機,最后會員反而會對你的產品表示懷疑。 這兩種情況,都會導致會員不會在你這里進行復購。
②根據對方的消費水平提供,價格由高往低
有些會員需求可能在我們這里有好幾種解決方案,效果有好和更好,價格肯定也不一樣,那我們該如何為他們提供方案呢? 這個時候,咱們要清楚會員的消費水平,會員的消費水平在哪里看,可以通過后臺查看客戶以往購買記錄等信息分析。
③我們不能只給會員一個清單
會員作為消費者,我們作為賣家,是要告訴會員他的每一筆錢都用在了什么地方,每一款產品能夠給他帶來什么改變,在使用產品的過程中會有什么樣的反應,這些通通要和會員說清楚。比如有些產品使用過程中,前期可能會有一些現象看起來似乎是不好的,我們要提前告訴會員,這樣客戶在遇到這種類似的情況時,能做到心中有數,不會驚慌。
不是每一個會員在遇到情況時,都會找賣家反映,說不定就直接把你拉黑了,這樣你連解釋的地方都沒有。所以說,售前服務做得越到位,售后咱們就越輕松。
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