京東、當(dāng)當(dāng)價(jià)格戰(zhàn)，直劈行業(yè)本質(zhì)

       當(dāng)當(dāng)磨礪10年上市，是個(gè)好事；京東網(wǎng)上商城從家電殺入服裝、百貨、圖書(shū)，雖然有點(diǎn)詫異，也是好事；京東與當(dāng)當(dāng)開(kāi)打價(jià)格戰(zhàn)，是更大的好事。
　　為什么？因?yàn)榫〇|代表了B2C行業(yè)的本質(zhì)與未來(lái)----最大化降低顧客成本。
　　中國(guó)電子商務(wù)第一波（1998-2000年）為什么失敗？
　　第一：電子商務(wù)企業(yè)如8848等簡(jiǎn)單的鼠標(biāo)+水泥思路，以及沒(méi)有跟上電子商務(wù)發(fā)展的物流、支付環(huán)節(jié)。有了鼠標(biāo)，并不是就可以把水泥的價(jià)格賣(mài)得更高了----中國(guó)B2C的歷史說(shuō)明，大成的企業(yè)---淘寶、凡客誠(chéng)品、京東、當(dāng)當(dāng)---無(wú)一不是“行業(yè)暴利的摧毀者”。
　　為什么國(guó)外B2C還沒(méi)有中國(guó)發(fā)展迅猛？原因是我們有中國(guó)制造的崛起，中國(guó)處于工業(yè)化階段，西方經(jīng)濟(jì)已經(jīng)轉(zhuǎn)型到了服務(wù)、技術(shù)為主體的形態(tài)。
　　嚴(yán)格地說(shuō)，中國(guó)制造崛起的反面就是中國(guó)產(chǎn)能及產(chǎn)量的過(guò)剩，這是外向驅(qū)動(dòng)型經(jīng)濟(jì)、初級(jí)加工制造的結(jié)果。中國(guó)B2C交易的主要品類(lèi)大部分是過(guò)剩產(chǎn)品及周轉(zhuǎn)率低的商品。此其一。
　　第二，B2C交易成本降低，涉及信用、支付、售后賠付、物流效率等B2C企業(yè)的“外部要素”。
　　淘寶網(wǎng)在信用、支付等早期階段發(fā)明了“支付寶”這一第三方支付平臺(tái)，以確保交易誠(chéng)信與賣(mài)方責(zé)任，但是今天的電子商務(wù)平臺(tái)已經(jīng)足夠強(qiáng)大到了支持貨到付款，支付寶這種交易工具的價(jià)值已經(jīng)不是必須的了。
　　飛速發(fā)展的支付系統(tǒng)、物流效率讓顧客在品牌購(gòu)物平臺(tái)上的交易體驗(yàn)更加順暢，應(yīng)該說(shuō)當(dāng)當(dāng)、京東、凡客誠(chéng)品三家在交易流程體驗(yàn)上都做得非常流暢便捷，這是電子商務(wù)在改善顧客購(gòu)物體驗(yàn)上比線(xiàn)下實(shí)體店挑選貨物更加舒心的地方。
　　中國(guó)B2C行業(yè)的本質(zhì)，在中國(guó)制造過(guò)剩大背景沒(méi)有改變之前，將是以?xún)r(jià)格為導(dǎo)向的消費(fèi)選擇，無(wú)論是日用品還是奢侈品。
　　京東與當(dāng)當(dāng)開(kāi)打，對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，并不是一個(gè)“艱難的決定”，21世紀(jì)報(bào)道的網(wǎng)上投票顯示，消費(fèi)者在乎的是價(jià)格與售后保障，而不是當(dāng)當(dāng)李國(guó)慶所說(shuō)的：價(jià)格戰(zhàn)是個(gè)假命題，多數(shù)顧客需要服務(wù)而不是2--3元的價(jià)格優(yōu)惠。
　　重視服務(wù)的消費(fèi)者，是基于產(chǎn)品價(jià)格已經(jīng)具有優(yōu)勢(shì)的前提，而不是在價(jià)格與服務(wù)之間的二選一！
　　顯然，價(jià)格戰(zhàn)不是偽命題，而是B2C行業(yè)的本質(zhì)！
　　從當(dāng)當(dāng)?shù)阶吭剑瑥淖吭降骄〇|，從京東到當(dāng)當(dāng)，對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，這不是艱難的決定，只是輕點(diǎn)幾下鼠標(biāo)而已，B2C的注冊(cè)會(huì)員并沒(méi)有想象中那么“艱難”的轉(zhuǎn)移成本與忠誠(chéng)度。對(duì)于價(jià)格戰(zhàn)，中國(guó)消費(fèi)者的態(tài)度一向是歡迎，這沒(méi)有可被詬病之處。
　　我們說(shuō)京東這次與當(dāng)當(dāng)火拼是大好事，正是基于這場(chǎng)大戰(zhàn)反映了B2C行業(yè)的真實(shí)本質(zhì)，并不是我們?cè)谇楦猩掀媚囊粋€(gè)平臺(tái)。