電子商務促使營銷觀念的改變

    電子商務的優勢顯而易見，它便捷、高效、節省人力資源，最重要的是他讓地域的差異無限的縮小了。新興的網上商城正在改變人們的購物習慣，鱗次櫛比的網店也給了人們更多的購物選擇。與此同時，開網店也悄然成為一種時尚。然而，正是這樣的特性，使得它在某種程度上也讓企業傳統營銷的陷入了困境。

    人類正在從工業社會進入信息社會，隨著網絡技術的不斷趨于成熟，電子商務的發展使網上營銷的新概念進入到市場營銷學領域。與許多新興學科一樣，“網上營銷”同樣也沒有一個公認的、完善的定義。廣義地說，凡是以因特網為主要手段進行的、為達到一定營銷目標的營銷活動，都可稱之為網上電子商務營銷，也就是說，企業貫穿于開展網上經營的整個過程，包括信息發布、信息收集，到開展網上交易為主的電子商務階段，都是電子商務營銷。

    21世紀，隨著世界經濟全球化和Internet的興起，電子商務營銷正改變著企業的營銷環境。電子商務作為Internet上的一種新型商務模式，它以本身所具有的開放性、全球性、低成本和高效率的特征，建立起了企業的網絡和信息優勢。一個企業要想將這種優勢轉化為商業競爭的優勢和利潤，就必須對企業的營銷戰略不斷進行調整。那么電子商務究竟對現代企業營銷有那些影響呢？

    在營銷觀念的發展史上，曾依次出現過生產觀念、產品觀念、銷售觀念、社會觀念和大市場等觀念。從整體上講，這些觀念更多地強調營銷者的積極性、顯性需求和信息的不對稱性，并且這些傳統的市場營銷觀念大都認為消費者的購買行為是被動的購買行為。而Internet條件下的企業和消費者之間通過網絡迅速連接起來，消費者成為購物的主導者，所以購買商品或服務的意愿已完全掌握在消費者的手中，這樣傳統的“銷售商向顧客推銷”的方式正在轉變為以“消費者滿意”為中心的主動的“個人營銷”。

    現代網絡的發展使消費者對商品或服務的選擇余地越來越大，他們期望廠家能根據自己的需要而專門進行生產設計。所以，商家就必須轉變傳統的市場營銷觀念和營銷的視角，站在消費者的角度，廣泛而深入地收集有關消費者對商品或消費者對服務的更多更全面的信息，在制定新的市場營銷策略的過程中把這些新的多樣化的信息考慮進去，并通過生產經營活動千方百計地滿足這些多樣化的需求。只有這樣才能使“消費者滿意”，才能擁有更多的客戶。

    因此，現代成功的企業正在將自己的營銷觀念轉向電子商務條件下“以顧客為中心”的營銷觀念。