微商聊天技巧，以后搞定客戶就這樣聊

作者：易分銷/2017-12-18 14:47:18

銷客多微商最新資訊：微信上經常有人咨詢逍客說，自己不會聊天，聊著聊著就沒了下文......動不動就把天給聊死，還談什么成交不成交的。

更氣人的是，一個話題扔出去，比如別人問你價格，你說了.....然后......就沒了然后，冷場了……迷之尷尬!

不管你是不是做微商，會說話會聊天都是一項很重要很加分的個人技能。不管你從事什么行業，會聊天都能讓你所從事的工作事半功倍。雖然我也不是很會撩(哦不，是會聊)的人，但是我看的書多啊，而且這幾年做微商，有意識的在改變自己的聊天方式和思路，聊天技能也是突飛猛漲。今天，就給你們露兩手。

根據婉婉的經驗，其實，在跟客戶聊天時，想要快速成交，只要把握兩點：走心的贊美和找到對方痛點，就能讓TA乖乖“束手就擒”，立馬打款。

對客戶的贊美，其實是把一個優點放大的過程，不能生搬硬套。生搬硬套的好聽話，只會惹人反感。不同的客戶要要不同的方法。

第一，如果是新客戶，不要一上來就大肆贊美，保持必要的禮貌就行。因為大家還不是很熟悉的情況貿然的去贊美客戶，抓不到痛點的話只會讓其產生疑心乃至反感，弄不好就成了諂媚。

第二，如果是熟悉的老客戶，就一定要留心他們身上的變化，比如，發型、穿著、配飾、身材等，可以以此增加話題，即時獻上你的贊美。

第三，細節非常重要。如果你要贊美別人請你一定要從具體的事情、問題、細節等層面贊美。

這個群體比較年輕，最喜歡朋友式的交流。我們扮演的角色更多的是她的朋友，與她一起分析、探討一些事情，如果能為她實現自己小夢想小目標，那就更能與客戶建立進一步的關系。所以對話的時候，最好是商量加以適當的玩笑性質贊美。

處于該年齡段的客戶一般均成家立業，事業小有成就。這部分人群很需要別人的肯定。

我們的贊美切入點更多要體現在“年輕有為”、“專業”等，同時以晚輩和后來者的身份自居，多像客戶討教獲得成功的方法，也不失為一種恰當的贊美方式。

這個群體相對而言，年紀稍長，如果是面對小輩，就更喜歡別人的崇拜和欣賞了。

面對此類客戶群體，主要的贊美方式為體現對客戶的崇拜，為客戶提供一種“成就感”。常用話術有“聽您這么一講，我茅塞頓開”，“哦，原來是這樣，還是您的品味比較好呀”等。

同時此類客戶一般比較固執，喜歡“教育”晚輩，我們如果能恰當運用客戶的這種心理，無論在工作上、生活上遇到難題都向客戶請教，也是一種間接的贊美。與此類客戶的溝通過程中，體現對客戶的崇拜之情，是贊美必殺技。

在聊天的過程中，我們正好可以通過提問，觀察對方內心真正的痛點是什么?有了問題，客戶才會產生痛苦;痛苦足夠大，才會產生需求去購買;有了購買，才會產生銷售。

先解釋下什么才是痛點?痛點不是問題，不是需求，問題和需求可能讓客戶買單，但是痛點是一定會讓消費者買單。二者的區別就是“可能”和“一定”。這也解釋了為什么很多人聊聊就跑了，因為你沒有挖掘出他的痛點，只是停留在解決問題的表面上。

舉個例子，就很好理解了。比如在美圖秀秀之前，大部分圖像處理軟件(比如PS)都專注于提高處理圖像的性能，這個時候，讓用戶使用圖像處理軟件的最大阻礙是什么呢?

我想可能并不是圖像處理的性能——對大多數人來說，PS的性能已經足夠好。

這時，讓用戶使用圖像處理軟件最大的阻礙可能是易用性，因此“易用性”可能就是痛點，而抓住這一痛點，專注于提高易用性的美圖秀秀就取得了初期成功。

挖到用戶痛點，再告訴他，我的產品可以止痛喔!如果用戶覺得不是很痛，那就創造一個痛點。這是營銷時經常使用的戰略。

很多聊聊就跑了的客戶，大多數情況就是你沒有找到他的痛點，所有他沒有了跟你繼續聊下去的欲望。

看到這里，你肯定會說，那要怎么找到客戶的痛點呢?他們想要的到底是什么?我發現他們真的想要太多了，到底哪一個是他們真正想要的呢?

這里給你們傳授一個超簡單的方法——找到自己的痛點，推己及人。

本文由銷客多發布，文章作者：逍客