對B2C電子商務網站運營的粗淺看法

       從未來來看，垂直化、專業化、精細化是電子商務的發展趨勢。網絡營銷也會不斷向精準營銷邁進，為客戶提供個性化服務。

       定位

       定位的重要性自不待言。了解用戶的真實需求是再重要不過的事情，在錯誤的道路上，奔跑也沒有用。運營是也要有計劃。

       產品

       產品是兩部分。一是：有質量保證的貨源，二是網站產品本身。對于貨源來說，除了質量外就是價格，對于網購來說，價格一直是一個非常敏感的因素。因為B2C還有一個特色就是用戶忠誠度極低，哪里便宜去哪里 ，價格仍然是網購的第一促成要素。

       用戶體驗

       我理解的用戶體驗是很寬泛的，主要是用戶從購買前到購買后的物流，售后服務的整個流程的體驗;：例如，支付流程，商品的描述（比如是不是實物圖片），網站設計個各個環節，訂單流程等等。當然不同的產品有不同的特色，這個沒有一個定式 ，是不斷測試修改最終達到最優。只有有了良好的用戶體驗，才有可能有線下的口碑傳播。

       推廣/營銷

       關于B2C的推廣其實有很多人在介紹了，無非是搜索引擎推廣包括競價和SEO、軟文推廣、論壇推廣、E-mail營銷、網站廣告和 CPS，很多人都非常喜歡SEO，畢竟他不需要花費太多的錢，這里我只是提醒一下做SEO的同時還要多照顧用戶體驗。

對于網站推廣分期的一些不成熟的想法：

       1）初期的推廣：網絡初期由于品牌影響力有限，利用網絡炒作可以快速提高知名都，達到初期效果。（而不在于成交本身）

       2）中期：有針對性的進行網絡廣告投放。對目標客戶，精準的調研可以很快的收到目標客戶所反饋的信息，并加強品牌引導。

       3）成熟期的推廣：利用博客，社區論壇，網絡活動進行品牌權威的樹立。活動！

       物流

       現在中國做 B2C物流已經成為一大瓶頸，因為對于B2C網站來說只有快遞員才是唯一與你客戶面對面接觸的人，而現在第 三方物流普遍快遞人員素質不高，導致很多用戶體驗不好，用戶會直接反映到對網站的認可度上。

       供應鏈

       我想大多數做互聯網的人都不太懂供應鏈，至少我是，但是對于B2C來說，供應鏈是無比重要的一環。比如：通過與Internet聯結，即各企業之間的內部運作信息系統通過Internet 相聯，實現信息在整個供應鏈范圍的共享，提高整個供應鏈的效率。