觀B2B電子商務的四大誠信困局

      在電子商務環境中，企業不再受地域、時間的限制，依托網絡交易平臺完成商務活動，企業間的交易效率得到明顯提高。從電子商務的特點來看，“商務”是本質，“電子”是手段。伴隨著電子商務的蓬勃發展和交易量的大幅擴張，這一交易模式的局限性也日益凸顯，其中，信用問題已成為制約B2B電子商務發展的瓶頸之一。

　　困局一：交易主體的信息披露不充分。與傳統“一手交錢,一手交貨”的商品交易模式不同,電子商務是一種虛擬化、非接觸的商業經濟活動。企業通過B2B網站尋找商機，完成交易的前提首先是充分了解商品和交易主體（企業）的信息。目前，國內大多數B2B網站的商品信息都非常全面，并按類別進行系統、詳細、圖文并茂式的劃分。企業可以迅速、便捷地獲得商品信息，包括產地、品種、等級、價格等。然而，B2B網站對商品的供貨商，即交易主體的信息發布卻并不充分。為避免交易風險，企業很可能需要付出時間甚至金錢，在線下了解交易主體的基本信息，因而嚴重影響了B2B交易效率。

　　困局二：網站對會員的信用認證缺乏權威與公正。當前，絕大多數B2B網站采用會員制發展模式，其主要收入來源仍是企業交納的會員費。為保證交易安全，國內一些知名B2B網站開始嘗試引入信用認證機制，為會員企業進行信用認證。然而，由網站自身開展的信用認證服務，其權威性和公正性很難保障。一方面，信用認證沒有第三方中立機構參與，缺少監督力量，認證標準的制定隨意性較大；另一方面，國內B2B網站競爭越來越激烈，尚未開展B2B業務的企業已成為各大網站爭奪的目標，在以“信用”標準衡量企業去留時，“利”字當頭的B2B網站很可能心存僥幸，準入不合格企業。綜上，引入中立第三方機構合作進行信用認證，是B2B網站突破困局的有效途徑。

　　困局三：信用認證不能多個網站通用。上文提到的信用認證，多與B2B網站自身的會員業務捆綁，企業通過了甲網站的信用認證，再去乙網站注冊，認證結果并不被認可。目前，電子商務行業未形成標準化的認證機制，各大B2B網站間的認證結果不兼容、不共享、不通用，既提高成本，浪費資源，又增加了工作量，嚴重阻礙了電子商務的信用建設。鑒于此，整個行業亟需有一個第三方平臺來提供支撐，在確保B2B會員企業誠信度和透明度的同時，實現認證信息的互通和共享。

　　困局四：電子商務信用認證的時效性弱。線上B2B電子商務平臺用戶既包括買家，也包括賣家，用戶質量直接影響在線交易的成功率。與傳統商務活動不同，B2B電子商務表現出信息量大、動態、實時的交易特點。但現實情況是，企業通過B2B網站提供的信用認證后，便可在約定期限內享受會員服務，即使中途企業的經營情況或信用狀況發生變化，B2B網站運營商也很難察覺。可見，針對B2B電子商務的實時性特點，其信用檔案也應嚴格具備時效性，并根據會員企業的變化情況進行實時跟蹤、監測，及時更新信用檔案，確保B2B網絡交易的安全和高效。