兩會熱議電子商務 誠信發展勢在必行

    
        近年來，隨著電子商務在國民生產生活中的廣泛應用，電子商務越來越受到人們的重視。在今年正在召開的全國兩會上，電子商務也被提上了日程，代表們從長遠發展的角度出發，建議電子商務誠信發展勢在必行，應積極建立成熟的商業信用體系。

        目前，隨著網絡購物的日益盛行及3G的商用，電子商務及其分支移動電子商務獲得了飛速的發展。
        據全球知名的消費品市場研究機構德國GFK（捷孚凱）集團，公布的中國2010年網購市場的調查研究報告顯示，2010年中國的網絡購物市場達到4980億元，網購用戶規模已達1.61億。另據易觀國際調查數據顯示，2010年我國4.57億網民規模中，其中移動互聯網網民達3.03億。
        巨大的市場空間及用戶群體促使電子商務被廣泛應用的同時也得到了國家的高度重視。國務院總理溫家寶在今年兩會《政府工作報告》時提出，要積極發展電子商務、網絡購物、地理信息等新型服務業態。
        全國政協委員、致公黨中央委員、中國電子信息產業發展研究院副院長徐曉蘭在兩會期間也表示“電子商務是生產性服務中的重中之重，同時電子商務平臺也是生產性服務業中的基礎平臺，通過這個基礎平臺的建設可以帶動生產性服務中物流服務業、金融服務業等的發展。”        誠然，電子商務已經獲得國家的大力扶持，必將成為我國經濟轉型發展的重要手段。但在電子商務快速發展中，也催生了不少網絡欺詐和違法犯罪事件，近年3•15關于電子商務的投訴一直飆升，消費者對電子商務誠信的擔憂，嚴重制約著中國電子商務的發展。
        據國內互聯網安全廠商金山網絡發布的《2010-2011中國互聯網安全研究報告》顯示，在2010年，有近28%的互聯網用戶遭遇過虛假釣魚網站、詐騙交易、交易劫持、網銀被盜等針對網絡購物的安全攻擊。
        除了電子商務網站存在著大量的欺詐行為外，新興領域移動電子商務也深受誠信困擾， “移動電子商務是國家大力推動的行業,但是由于這個行業還處于初期,沒有進行相關規范,所以一直被很多不知名的不負責任的小公司所利用,對部分消費者造成了一定的損失。”運營“手機行業門戶”的中科聚盟常務副院長趙鵬表示。        針對電子商務誠信問題，徐曉蘭在兩會上提議“要引導發展好這些新應用，讓電子商務更好服務于國民經濟，我們需要更成熟的商業信用體系支撐。”長期關注電子商務的全國政協委員、中央財經大學證券期貨研究所所長賀強今年提交的議案也指出，防范打擊網上支付中存在風險，不能僅僅依靠企業的努力，公安部門必須加強介入給予更多支持。
        而深受誠信困擾的中科聚盟常務副院長趙鵬也表示，在誠信問題上首先，企業應該加強自律，應積極參加國家組織的企業信譽評級，讓消費者放心消費，目前中科聚盟就獲得了中國互聯網協會A級誠信企業資質。其次，消費者也應該加強防范意識，加強辨別能力。除此以外，趙鵬還呼吁建立行業誠信體系采取有效措施,切實保護用戶權益,并對不法者訴諸法律。
        從以上代表的提案和備受誠信困擾的企業、消費者，我們不難看出，電子商務誠信問題已經成為困擾電子商務發展的首要問題。盡管電子商務在國民經濟中發揮的作用越來越大，但要想讓電子商務更好的服務于民，有效解決電子商務誠信問題是關鍵，建立成熟的商業信用體系勢在必行。