針對B2C市場未來發(fā)展的探索

       網(wǎng)絡(luò)購物平臺建設(shè)之初，人們以為有了一個開放式購物平臺，肯定能刺激人們的購物欲望，因為在網(wǎng)上，人們的購物選擇余地大了，商品價格也比實店便宜很多。然而實際情況并非想象的那樣一帆風(fēng)順。是否可靠成了檢驗一個購物平臺能否成功的先決條件，圍繞著是否“可靠”一系列服務(wù)不到位的問題成了限制消費者網(wǎng)上購物的心理繩索。將不可靠變成可靠，將服務(wù)進行到底，只有這樣，未來網(wǎng)購才能爆發(fā)性增長，最終成為主流銷售渠道。在未來，將有一個純服務(wù)性的商用購物體系，她包括一個網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺和其延伸服務(wù)部分。通過這個購物服務(wù)體系，廠家競爭會更加充分，假貨，次貨將無藏身之地，社會資源也會更合理的分配，人民得到最大的實惠?？傊?，社會基層商品經(jīng)濟會更加有序，合理的發(fā)展，將為未來的社會提升打下良好的基礎(chǔ)。然而，一個單獨的網(wǎng)絡(luò)購物平臺能擔(dān)當(dāng)如此大任么？本文就網(wǎng)絡(luò)購物平臺的服務(wù)延伸部分及如何延伸進行簡單的設(shè)想。

　　一.網(wǎng)購市場簡述

　　目前，網(wǎng)購平臺類型很多，有以淘寶為代表的c2c，在這里主要是商家和消費者直接面對面，當(dāng)然，商家不論大小。以淘寶商城為代表的b2c，這是淘寶剛開始搞的b2c，主要是建設(shè)一個開放的網(wǎng)絡(luò)平臺，只允許大的商家(有實店或是生產(chǎn)廠家)在上面開店銷售，淘寶會根據(jù)交易額收取一定的費用。以當(dāng)當(dāng)為代表的b2c，這種b2c是先進貨，然后通過自己的網(wǎng)絡(luò)平臺進行銷售，當(dāng)然這種情況下消費者無法和商家面對面，也無法有效溝通，可能感覺不太好。還有以專做3c的京東電子商城(b2c)，將視頻引入網(wǎng)購的七星購物(b2c)，還有的是廠家直接面對消費者建設(shè)的垂直網(wǎng)購平臺如海爾家電商城(b2c)。這里還要介紹一下麥考林，麥考林是專門做女士服飾的公司，公司模式主要是實店加網(wǎng)絡(luò)平臺，實店沒必要很多，主要是為了品牌宣傳。有人認(rèn)為這種方式可能會是未來的主流網(wǎng)購模式。雖然在量上目前c2c還遠(yuǎn)大于b2c的銷售額，但從b2c的激烈競爭來看，未來的網(wǎng)購主渠道肯定是b2c。當(dāng)然，我認(rèn)為更有前途的因該就是以淘寶商城為代表的b2c。

　　二.B2C網(wǎng)購與傳統(tǒng)商品銷售渠道的沖突

　　B2C網(wǎng)購與傳統(tǒng)的銷售渠道沖突是不可避免的，以下舉例說明，對于品牌服裝而言，一般模式是廠家—品牌專賣店—消費者，廠家的價格一般是全國統(tǒng)一價，這也是為了保護商家和品牌的利益。像這種情況，廠家是不可能在網(wǎng)上低價銷售從而觸犯加盟商家的利益，另外，廠家在無法確定網(wǎng)售能超過實體店銷售之前也不可能去惹自己的渠道商。對于品牌而言，她們的品牌宣傳是通過媒體廣告和品牌店共同完成的。實體店提供了讓消費者反復(fù)比較的機會，這一點對于消費者是否購買有著重要的影響。反觀那些不通過實店進行銷售的品牌服裝，我們發(fā)現(xiàn)，她們都是有一定的標(biāo)準(zhǔn)的，最典型的就是男士襯衫，由于有一定的標(biāo)準(zhǔn)，所以消費者可以通過簡單的比較就可以決定是否購買，如價格、材質(zhì)、外觀。所以有著類似條件的服裝，如內(nèi)衣、運動服等都比較適合網(wǎng)售。這里有一點需要說明的是品牌的問題，品牌就是信用，對于阿迪的服裝，我們只需看她的價格和款式就可以了，這就是品牌的好處。所以如何做好B2C時代的品牌宣傳就成了一個重要的課題了。

　　對于品牌商品而言，在網(wǎng)上如果能有較低的價格，消費者肯定會趨之若鶩，關(guān)鍵是，在主要銷售仍是通過傳統(tǒng)渠道完成的情況下，生產(chǎn)商不可能以明顯的低價在網(wǎng)上銷售，為了保證整體的銷售穩(wěn)定，網(wǎng)售只能是一種補充和探索。只有在網(wǎng)售占據(jù)一定銷售比例的情況下(臨界比例)，生產(chǎn)商才會考慮大幅調(diào)整傳統(tǒng)銷售渠道，或者完全擺脫傳統(tǒng)銷售渠道。

　　三.快遞物流的問題

　　現(xiàn)在國內(nèi)快遞市場有國營的，大量民營的、還有國際大的快遞物流巨頭。物流快遞市場競爭十分激烈，有數(shù)據(jù)表明。Gdp每增加10%，物流就會相應(yīng)增加30%。另一方面，從行業(yè)內(nèi)我們也了解到，網(wǎng)購的發(fā)展對快遞市場的發(fā)展起到了重要的作用。但是網(wǎng)購到底能對快遞市場的發(fā)展起多大作用呢，試想一下，如果所有的人都不去逛街，而是選擇網(wǎng)購，快遞會忙成什么樣！所以，我們有理由相信，快遞的高速發(fā)展離不開網(wǎng)購的快速成長，同樣，網(wǎng)購的快速成長也要求一個更規(guī)范合理、和網(wǎng)購更配套的快遞物流業(yè)?？梢赃@樣說，在快遞業(yè)競爭激烈的今天，誰能和網(wǎng)購電子商務(wù)走的更近，誰就能在未來的快遞市場上立于不敗之地。所以，強強合作，勢在必行。

　　簡單說一下快遞業(yè)的問題。中國郵政快遞Ems優(yōu)點是哪里都能到達(dá)，關(guān)鍵是價格較貴。民營快遞的問題主要是區(qū)域性較強，網(wǎng)絡(luò)不夠強大，民營快遞主要依托自身原有的物流系統(tǒng)，在自身網(wǎng)絡(luò)達(dá)不到的地方要借用別人的運輸網(wǎng)絡(luò)，這點類似網(wǎng)通電信的相互租借。另外在非主要城市由于成本問題，民營快遞企業(yè)一般會尋找地區(qū)代理，對代理的管理就成了一個重要的問題，當(dāng)然服務(wù)當(dāng)中出現(xiàn)的問題也就較難解決。目前國內(nèi)做的較好的順風(fēng)由于全部網(wǎng)點直接管理，貨物主要走空運，所以價格也比較貴，幾乎和ems一樣，只是在速度上比ems快些。

　　針對快遞行業(yè)的問題，主要解決方法有兩個方面，一是行業(yè)內(nèi)部要強強合作，不管是空運，汽運，一個強大的網(wǎng)絡(luò)是快遞行業(yè)所必須的。在此基礎(chǔ)上，加強各個環(huán)節(jié)的管理，提高物流效率，有效減少問題的出現(xiàn)。二是針對快遞末端，這也是快遞最重要的部分，由于管理松散，特別對于二三線城市，急需一個規(guī)范化的管理。我認(rèn)為快遞末端應(yīng)和物流系統(tǒng)剝離，單獨運作，以加強末端建設(shè)。當(dāng)然，這里主要目的是希望快遞末端能和網(wǎng)購系統(tǒng)相結(jié)合，成為網(wǎng)購電子商務(wù)系統(tǒng)與快遞行業(yè)的結(jié)合點。這里講的可能不太明白，以下有進一步的解釋。

　　四.網(wǎng)購的發(fā)展對未來的一些影響

　　由于網(wǎng)購不可避免的強勢增長，網(wǎng)購將在部分商品銷售中取代傳統(tǒng)銷售渠道成為主流銷售渠道。在未來，商品銷售在結(jié)構(gòu)上會有明顯改變。從而對社會經(jīng)濟造成一定的影響。

　　1.由于部分商品在網(wǎng)上銷售，一方面國家對稅收更容易監(jiān)管，另一方面減少了流通環(huán)節(jié)，對稅收有所影響，不知道國家是否會改變相關(guān)稅收方案。

　　2.網(wǎng)購的快速發(fā)展會促使快遞行業(yè)更加完善發(fā)達(dá)。

　　3.由于部分商品網(wǎng)上直銷，在一定程度上會使商業(yè)從業(yè)人員減少，另外，商界老板也會因此減少，從而使社會財富更加平均化。

　　4.可能會出現(xiàn)全新類型的商場。

　　五.影響網(wǎng)購的若干問題

　　消費者在網(wǎng)購時代所考慮的問題無非就是這幾個方面：是否安全，是否誠信，是否有保障，是否方便，是否物美價廉。總之，只有解決了消費者的顧慮，網(wǎng)購才能發(fā)展成一股真正具有競爭力的巨大力量。分開來說：

　　第一是支付的安全與方便問題，網(wǎng)上支付給人的感覺總是那么不安全，這是阻止很多人網(wǎng)購的原因，尤其那些自己沒電腦的人。另外是網(wǎng)上支付的方便問題，為了安全，網(wǎng)上支付使用起來可能會很不方便，甚至有些人為了購物專門辦張卡，每次買東西的時候去銀行存點錢?？梢姲踩娴暮茏屓藫?dān)心。

　　第二是物流的安全問題，除了丟件，壞件等意外事故，另外很讓人擔(dān)心的就是像筆記本電腦、液晶電視等大件物品由于運輸所造成的內(nèi)傷問題。物流能否保證輕拿輕放，不對物品造成內(nèi)傷是個讓人很懷疑的問題。

　　第三是電子類產(chǎn)品的售后服務(wù)問題，這也是影響消費者網(wǎng)上選購的重要因素。大廠家還好，小廠家好多也沒有售后，東西壞了怎么辦，誰會再寄給賣家讓他們修，來來回回費錢又麻煩。

　　第四是消費者買的東西貨真價實么、價廉物美么，如果買的東西和網(wǎng)上的有出入怎么辦，誰來為消費者保障這些。怎么才能有效的監(jiān)管賣家，怎樣才能更好的保障消費者的利益。

　　總之，一旦有問題，是否有有利于消費者的解決程序，是否能讓消費者省心、放心、舒心。這些才是消費者最關(guān)心的問題。

　　六.網(wǎng)購模式的初步設(shè)想

　　為了解決網(wǎng)購出現(xiàn)的種種難題，我們這里構(gòu)想了一個理想化的網(wǎng)購模式。

　　第一步，要建立直銷網(wǎng)絡(luò)平臺(比如淘寶商城)，我們必須要確保我們網(wǎng)上的商品是廠家直銷。廠家必須要建立自己的電子商務(wù)部門，認(rèn)真對待網(wǎng)絡(luò)營銷。這樣網(wǎng)上的商品質(zhì)量、信譽、價格才有保障。我們也可以對廠家進行更好的監(jiān)管。

　　第二步，要建立適合和網(wǎng)購和直銷的物流體制，提高整個過程的物流效率，有必要對快遞業(yè)末端進行整合，將物流部分和快遞末端分開，和快遞公司合作對快遞末端進行重新建設(shè)，要根據(jù)網(wǎng)購的特點對快遞的接貨(起點)和送貨(終點)進行新的流程設(shè)定。有必要為將來的大規(guī)模網(wǎng)購準(zhǔn)備單獨的物流體系(大城市已經(jīng)具備這個條件)?？爝f成本用要適當(dāng)降低，要有完整的保險制度和明確的賠償責(zé)任劃分，要有遍布市縣的網(wǎng)絡(luò)終端。

　　第三步，針對電子產(chǎn)品要建立完善的售后服務(wù)體制，大廠家一般都有自己的售后，小廠家可能就比較亂，所以我們要在每個城市都建立一個或數(shù)個第三方特約服務(wù)點，采用合作或其他的形式，由我們統(tǒng)一管理，以保障部分電子產(chǎn)品的保修承諾。

　　第四步，在城市中心和縣級單位建立一個或多個服務(wù)中心，我們可以送貨上們，消費者也可以來服務(wù)中心付款取貨，服務(wù)中心可以按程序解決一系列糾紛和投訴，并且這些解決方案要有利于消費者。

　　七.網(wǎng)絡(luò)直銷平臺+服務(wù)中心的模式和目前的網(wǎng)購模式相比有哪些優(yōu)越性

　　與淘寶商城這種純網(wǎng)絡(luò)平臺相比主要優(yōu)勢還是服務(wù)和安全保障

　　1.不用網(wǎng)上支付，更安全放心。

　　2.服務(wù)中心設(shè)在主要商業(yè)中心，方便你隨時去取件，也可送貨上門。

　　3.可以打電話解決問題，也可以到服務(wù)中心面對面處理問題，服務(wù)更人性化。

　　4.整合電子類售后服務(wù)，購物更安心。

　　5.廠家直銷，價格優(yōu)勢更大，貨真價實有保證，不會有欺詐。

　　6.對各個環(huán)節(jié)可能出現(xiàn)的問題提供有利于消費者的解決程序，購物更省心。

　　和京東、當(dāng)當(dāng)這些綜合類b2c相比，我們做的是純粹的服務(wù)性的工作，不以直接盈利為目的。像當(dāng)當(dāng)這樣的綜合類b2c成本包括、倉儲管理成本、二次運輸成本、進貨管理成本、二次稅務(wù)成本、電子商務(wù)管理成本等。最后他們還要有自己必須的利潤。所以相對而言他們的價格不會比實店便宜太多。我們的模式是整合快遞的末端部分，綜合快遞服務(wù)，電子商務(wù)管理，售后服務(wù)管理，完全的服務(wù)類性質(zhì)，并且是廠家或品牌直銷，具有完全的服務(wù)優(yōu)勢和較強的價格優(yōu)勢。

　　八.企業(yè)如何建立自己的電子商務(wù)系統(tǒng)，網(wǎng)購時代的廠家如何進行品牌宣傳和再生

　　現(xiàn)代企業(yè)一般都會有自己的產(chǎn)品品牌和自己的銷售渠道。銷售渠道對品牌起著絕對的支撐作用，所以企業(yè)不可能一下子拋開自己的傳統(tǒng)銷售渠道只做網(wǎng)上銷售，剛開始企業(yè)只能將網(wǎng)售作為傳統(tǒng)銷售渠道的補充，要逐步建立和完善。只有在成熟的條件下，企業(yè)才有可能完全進行網(wǎng)上直銷。

　　企業(yè)本身建立自己的電子商務(wù)部門并不復(fù)雜，只需將個別部門做簡單調(diào)整就行，在成本方面除了新部門的管理成本支出外，還有就是由于貨物走快遞，所以企業(yè)增加了較多的運輸成本。除此之外，由于企業(yè)離開了傳統(tǒng)銷售渠道，品牌宣傳可能要花更多的錢。最后企業(yè)做這些就是為了增加利潤，所以企業(yè)會提高一定的商品價格。當(dāng)然，整體而言，部分成本的增加也是值得的。

　　企業(yè)直接進行網(wǎng)上銷售商品的困難，主要是兩個方面，一方面是如何解決和傳統(tǒng)渠道商之間的利益沖突。一方面是如何解決品牌在脫離實店銷售以后如何有效宣傳的問題。

　　當(dāng)企業(yè)在網(wǎng)上低價直銷的時候，傳統(tǒng)的實店銷售肯定會受到?jīng)_擊，由于實店是支撐品牌的一個重要因素，尤其是服裝，裝飾品等商品。對于那些對品牌管理較嚴(yán)格的企業(yè)而言，可以通過不斷的對“個別”產(chǎn)品進行特價銷售來開拓網(wǎng)上市場，也可以將一部分產(chǎn)品劃分為網(wǎng)絡(luò)專賣產(chǎn)品進行銷售。方法有很多，網(wǎng)上直銷只能視競爭的需要而發(fā)展。

　　關(guān)于網(wǎng)絡(luò)直銷時代的宣傳問題，我認(rèn)為主要是兩點，一是主流媒體主要還是起到品牌推廣的作用，像電視廣告等。二是針對具體消費我們應(yīng)該推廣平面媒體廣告，像專門的雜志，報紙等，當(dāng)消費者培養(yǎng)成了一種消費習(xí)慣，把逛大街變成了看雜志和上網(wǎng)，我們的網(wǎng)絡(luò)直銷時代也基本到來了。在不久的將來，我們的生活中可能會出現(xiàn)許多如(網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)購)這樣的雜志。

　　九.關(guān)于網(wǎng)絡(luò)直銷電子電器產(chǎn)品的售后服務(wù)問題

　　對于網(wǎng)上購物而言，電子電器產(chǎn)品的售后服務(wù)保障是個影響消費者選購的關(guān)鍵性問題。就大品牌廠商而言，由于自己有售后服務(wù)體系，全國聯(lián)保，所以不存在這個問題。對于小廠商而言，特別是發(fā)展比較快的電子類產(chǎn)品廠商而言，售后服務(wù)得不到保障一直是制約其在網(wǎng)上銷售的重要原因。所以，針對小生產(chǎn)商，必須要建立第三方的售后服務(wù)中心。對于我們的網(wǎng)絡(luò)直銷系統(tǒng)而言，需要在每個城市都建立售后服務(wù)中心，主要形式是和實力較強的電子產(chǎn)品維修商合作，廠商按維修量付錢，由我們統(tǒng)一管理。由于我們在每個地方都有服務(wù)點，所以可以隨時對售后服務(wù)進行監(jiān)管。隨著網(wǎng)絡(luò)直銷產(chǎn)品數(shù)量的增加，到一定程度，我們完全可以建立獨立、規(guī)范的售后服務(wù)中心。到時候可以作為獨立的第三方售后服務(wù)機構(gòu)面向社會。

　　十.關(guān)于如何整合快遞終端的問題

　　這里再次簡單說明一下整個系統(tǒng)的布局安排。我們有一個網(wǎng)上購物平臺，還有一系列地區(qū)終端服務(wù)點，另外還有基于網(wǎng)絡(luò)平臺的商品質(zhì)量管理系統(tǒng)和基于終端服務(wù)站的售后服務(wù)機構(gòu)。通過對各個環(huán)節(jié)的有效管理以保證消費者購物的便捷和安全。

　　現(xiàn)在說明一下關(guān)于終端建設(shè)的問題，服務(wù)終端是整個系統(tǒng)最重要的部分，而整合快遞又是關(guān)鍵的內(nèi)容。我們的設(shè)想是在一個城市商業(yè)區(qū)建立一個或多個服務(wù)點，一般中小城市要有一個到三個服務(wù)點，縣級單位也要有一個服務(wù)點，大城市要有多個服務(wù)點。我們會把貨物放在各個服務(wù)點(離消費者最近的)，然后短信或電話通知買家去取貨，這樣可以提高取貨效率，這樣的話快遞費用可以適當(dāng)減少，顧客要求送貨上門的話也可以加收一定的費用。

　　基于以上的情況，我認(rèn)為在中小城市我們完全可以成為快遞公司的終端網(wǎng)點，由我們統(tǒng)一負(fù)責(zé)貨物的分發(fā)。在大城市商品量比較大的情況下，我們可以只負(fù)責(zé)網(wǎng)購的貨物，其他貨物仍由快遞公司來分發(fā)。這樣做，就是要快遞終端和我們的服務(wù)站合二為一，由我們統(tǒng)一管理分發(fā)貨物。這樣，一方面我們可以和生產(chǎn)廠商直接聯(lián)系，另一方面可以和消費者直接聯(lián)系，這就可以做好整體的物流規(guī)劃，另外這樣做也可以明確責(zé)任，在商品出現(xiàn)問題的情況后，我們可以迅速確定責(zé)任方和處理意見。在這種情況下，對于我們網(wǎng)購商品而言，快遞公司其實只起了物流通道的作用。所以快遞公司可以將原來用于終端快遞的費用完全轉(zhuǎn)移給我們，由我們統(tǒng)一管理龐大的終端機構(gòu)。

　　目前國內(nèi)快遞公司很多，實力水平也高低不齊，我們最好是能和一家或兩家實力較強的快遞公司合作。希望國內(nèi)的民營快遞公司能看清變化，加強區(qū)域合作，適應(yīng)發(fā)展潮流。這里需要補充一下，由于我們做的是b2c，廠家發(fā)貨是成批發(fā)貨的，作為我們的上游電子商務(wù)合作伙伴，貨物必須通過我們的渠道走，這樣選擇快遞公司的權(quán)利就在我們這里，所以和一家或兩家快遞公司緊密合作是必須的，也是容易的。只要我們擁有發(fā)貨權(quán)和龐大的網(wǎng)點，誰都愿意和我們合作，而這種合作也是未來網(wǎng)購發(fā)展的必然。

　　十一.如何解決誠信問題，怎樣做好服務(wù)

　　關(guān)于消費者最關(guān)心的誠信問題，這里分幾個層次來解決。首先，我們做的是b2c，我們要求在網(wǎng)絡(luò)平臺上必須是廠家或一級授權(quán)商才有資格銷售商品，對于非知名品牌商品，我們對廠家有嚴(yán)格的審核制度。并且對非知名品牌商品，需要廠家將產(chǎn)品寄到我們質(zhì)檢部門，我們將對產(chǎn)品做出第三方評價，并會將產(chǎn)品實照上傳網(wǎng)絡(luò)，供消費者參考。有低質(zhì)量嫌疑的產(chǎn)品肯定無處容身。以此我們可以加強對商品的初步把關(guān)。另外，對于消費者投訴或退換貨頻率較高的產(chǎn)品需要進行嚴(yán)格的停售整頓和對廠家罰款。在約定期限內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題的，廠家承擔(dān)一切相關(guān)費用。對于期限內(nèi)非質(zhì)量問題的退換貨，消費者承擔(dān)退貨運費。當(dāng)然，一旦事后我們認(rèn)定責(zé)任方在廠家，我們將返還消費者的退貨費用。另外廠家需要繳納一定的誠信保證金，以便在出問題的時候?qū)S家進行制裁。對于消費者，我覺得也應(yīng)該交納一定的誠信保證金，以便在其失信時對其懲罰。還有就是對于非質(zhì)量問題的退換貨商品，我們將在當(dāng)?shù)貙ζ溥M行減價銷售(二次銷售)，以減輕廠家的成本負(fù)擔(dān)。對于物流過程出現(xiàn)的問題，應(yīng)該明確責(zé)任進行賠償，必須要賠償，以保證商家利益。

　　總之，通過以上幾個環(huán)節(jié)的把關(guān)，本著對消費者優(yōu)先保護的原則，相信應(yīng)該能爭取消費者的最終信任。

　　十二.服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)與管理

　　服務(wù)網(wǎng)點是一個紐帶，是連接網(wǎng)絡(luò)平臺、物流、現(xiàn)場服務(wù)的中樞，是一個可以增加消費者網(wǎng)購信心的保障。這里就如何建設(shè)才能更好的服務(wù)大家進行設(shè)想

　　我們的服務(wù)點建立以后，消費者在網(wǎng)上選購好商品，就可以在接到到貨通知后親自去服務(wù)點領(lǐng)取自己的商品?？紤]到未來的發(fā)展，可能人流量會很大，我們的服務(wù)點將考慮按照超市的模式建立，將貨物編號后分類放置，由消費者按編號親自進入貨場找貨，找到后驗貨無誤就可以通過門禁系統(tǒng)出去了。整個模式和超市一樣，方便快捷。當(dāng)然這樣的話需要的空間比較大。對于中小城市而言，由于商業(yè)區(qū)比較集中，所以將服務(wù)點建在商業(yè)圈內(nèi)是個比較好的選擇，對于小一點的城市(比如縣級市)，在商業(yè)中心建立一個中心服務(wù)點就行了，中小城市一般1—3個服務(wù)點就行。對于大城市而言，由于城市區(qū)域較大，商業(yè)中心也很多，服務(wù)點肯定要多一些，這樣才能方便人們?nèi)∝洝?/p>

　　像中小城市，我們可以考慮將服務(wù)點建立在商場內(nèi)部，總之要有足夠大的空間才行。對于大城市，商業(yè)中心也比較多，一方面可以考慮將服務(wù)點建立在各個商業(yè)中心，另外也可以考慮將服務(wù)點建立在超市內(nèi)部，和超市成為一體，這樣也比較符合消費者的購物習(xí)慣。

　　通過這樣的布局，一個網(wǎng)絡(luò)沃爾瑪就形成了，她不光覆蓋大中小城市，還可以觸及到鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村。是一個真正“物美價廉”的購物天堂。