超半數(shù)消費(fèi)者青睞節(jié)前網(wǎng)購 電子產(chǎn)品備受推崇

       春節(jié)臨近，市場上又掀起了新一輪的購物潮。今年在網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購等多種因素的助推下，越來越多的消費(fèi)者選擇通過互聯(lián)網(wǎng)購買年貨。艾瑞咨詢最新的一項(xiàng)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，超過半數(shù)的消費(fèi)者青睞節(jié)前網(wǎng)購。

　　消費(fèi)者通過互聯(lián)網(wǎng)購買的商品各式各樣，有食品、服裝、書籍、玩具等，其中電子產(chǎn)品得到越來越多消費(fèi)者的青睞。中國電子商務(wù)研究中心監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，中國家電網(wǎng)購市場2009年全年銷售額超過400億元。還有專家曾預(yù)計(jì)，2010年會(huì)形成800億元的市場規(guī)模。這些都為后續(xù)發(fā)展奠定良好基礎(chǔ)。

　　多種因素助推節(jié)前網(wǎng)購市場

　　價(jià)格是網(wǎng)絡(luò)購物的最大優(yōu)勢。去年以來，團(tuán)購網(wǎng)站的興起，CPI的居高不下讓網(wǎng)絡(luò)購物的價(jià)格優(yōu)勢得到進(jìn)一步放大；同時(shí)，節(jié)前網(wǎng)絡(luò)商家的促銷和節(jié)日期間國人“禮尚往來”的風(fēng)俗習(xí)慣也讓更多的消費(fèi)者青睞節(jié)前網(wǎng)絡(luò)購物這種消費(fèi)方式。

　　去年，中國電子商務(wù)研究中心發(fā)布的《2010年中國網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購調(diào)查報(bào)告》顯示，截至2010年8月底，國內(nèi)初具規(guī)模的網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購企業(yè)數(shù)量已達(dá)215家；國內(nèi)團(tuán)購網(wǎng)站數(shù)量截至2010年6月底也已經(jīng)飆升到480家，且仍在以迅猛的速度發(fā)展。當(dāng)時(shí)預(yù)計(jì)到2010年底，國內(nèi)團(tuán)購網(wǎng)站數(shù)量會(huì)達(dá)到880家。但這僅是一個(gè)保守的數(shù)據(jù)，有業(yè)內(nèi)人士估計(jì)2010年底，國內(nèi)團(tuán)購網(wǎng)站的數(shù)量已經(jīng)超過了兩千個(gè)。

　　團(tuán)購網(wǎng)站能夠在短短不到一年時(shí)間內(nèi)風(fēng)靡互聯(lián)網(wǎng)，主打的就是價(jià)格牌。“最低價(jià)”、“限量”、“限時(shí)”、“搶購”等字眼在不斷沖擊消費(fèi)者眼球的同時(shí)，也讓消費(fèi)者切實(shí)感受到團(tuán)購帶來的實(shí)惠。

　　同時(shí)，不可忽視的一點(diǎn)是去年下半年以來CPI的居高不下，讓消費(fèi)者對口袋中來之不易的薪水更是精打細(xì)算。價(jià)格因素對于消費(fèi)者購物的影響比重可以說正在日漸增大，這也從另一方面助推了節(jié)前的網(wǎng)購市場。

　　此外，春節(jié)臨近，不少網(wǎng)絡(luò)商家加大優(yōu)惠力度吸引消費(fèi)者，國人也講究節(jié)日期間的“禮尚往來”，通過網(wǎng)絡(luò)購物不僅價(jià)格優(yōu)惠，而且品種豐富、購買方便，因此成為多數(shù)消費(fèi)者鐘愛的重要原因。

　　電子產(chǎn)品備受消費(fèi)者推崇

　　節(jié)前網(wǎng)絡(luò)購物市場的商品琳瑯滿目，食品、服裝、書籍、玩具等都吸引了不少消費(fèi)者。值得注意的是，今年電子產(chǎn)品得到越來越多消費(fèi)者的青睞。有調(diào)查顯示，在最近一年內(nèi)，網(wǎng)購家電類商品一次和兩次的消費(fèi)者占到參與網(wǎng)購總?cè)藬?shù)的超過四成和三分之一。

　　電子產(chǎn)品備受網(wǎng)購消費(fèi)者推崇的原因是多方面的，其中很重要的一點(diǎn)是電子產(chǎn)品的用戶群和網(wǎng)絡(luò)購物的用戶群有很大的交集。近日，淘寶網(wǎng)發(fā)布的2010年網(wǎng)購數(shù)據(jù)顯示，18到34歲的人群是網(wǎng)購主力人群，特別是18到24歲的消費(fèi)人群數(shù)量在2010年的增幅超過了所有年齡段。而18到34歲這一年齡層也是電子產(chǎn)品主要的消費(fèi)對象。

　　另外，節(jié)前電子產(chǎn)品銷售商開展了一系列的優(yōu)惠活動(dòng)，這也吸引了不少網(wǎng)購消費(fèi)者。《南方都市報(bào)》在當(dāng)?shù)卣{(diào)查發(fā)現(xiàn)，手機(jī)、數(shù)碼相機(jī)和筆記本電腦等電子產(chǎn)品價(jià)格較平日優(yōu)惠10%到30%不等；同時(shí)還有各種“買就送”活動(dòng)，如買手機(jī)送內(nèi)存卡、手機(jī)套、水杯等，買相機(jī)送電池、讀卡器。在記者所在地的福州，當(dāng)?shù)貒离娖饕苍诰W(wǎng)絡(luò)上開展了電子產(chǎn)品和小家電的團(tuán)購活動(dòng)。

　　不少消費(fèi)者就是被節(jié)前商家的優(yōu)惠活動(dòng)所吸引，有消費(fèi)者表示，“早就考慮買個(gè)電暖器了，就是因?yàn)楣?jié)前優(yōu)惠多才凍到了現(xiàn)在。”記者身邊也有不少朋友認(rèn)為，平時(shí)網(wǎng)購電子產(chǎn)品、小家電等雖然有優(yōu)惠，但是節(jié)前購買優(yōu)惠力度更大，而且能得到不少的贈(zèng)品。看來，商家的優(yōu)惠活動(dòng)著實(shí)吸引了不少消費(fèi)者。

　　兩大問題困擾消費(fèi)者網(wǎng)購電子產(chǎn)品

　　雖然越來越多的消費(fèi)者鐘情于通過網(wǎng)絡(luò)購買電子產(chǎn)品，但是產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)兩個(gè)問題卻始終困擾著消費(fèi)者。

　　在淘寶網(wǎng)發(fā)布的2010年網(wǎng)購數(shù)據(jù)中就顯示，電器類中201元到300元之間小型家電最受網(wǎng)購消費(fèi)者歡迎。因?yàn)樾〖译姴粌H價(jià)格便宜，不用過多考慮產(chǎn)品質(zhì)量問題，而且即使出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題，消費(fèi)者在得不到商家妥善處理的情況下，損失也不大。可見，電子產(chǎn)品和小家電的產(chǎn)品質(zhì)量問題是消費(fèi)者在購買時(shí)主要的顧慮。

　　售后服務(wù)則是消費(fèi)者網(wǎng)購電子產(chǎn)品的另一個(gè)擔(dān)心之處。網(wǎng)絡(luò)畢竟是虛擬的世界，用戶和銷售商之間難以達(dá)到面對面的溝通交流，網(wǎng)絡(luò)購物消費(fèi)者只能通過網(wǎng)站了解電子產(chǎn)品，不能切實(shí)感受到電子產(chǎn)品的外觀、性能等，因此，多數(shù)消費(fèi)者選擇通過實(shí)體店先選擇電子產(chǎn)品，然后通過網(wǎng)絡(luò)購買。而這就容易導(dǎo)致消費(fèi)者在實(shí)體店感受的產(chǎn)品與網(wǎng)購的產(chǎn)品存在偏差，進(jìn)而引發(fā)售后服務(wù)問題。

　　此外，還有物流中的延誤、損壞等方面的問題，也在影響著消費(fèi)者網(wǎng)購電子產(chǎn)品，亟需改進(jìn)。