電子商務(wù)多元化發(fā)展 卓越亞馬遜發(fā)布2010年度白皮書(shū)

       自2005年，中國(guó)電子商務(wù)領(lǐng)袖卓越亞馬遜逐漸從少而精的“網(wǎng)上書(shū)店”開(kāi)始向大而全的“網(wǎng)上商城”轉(zhuǎn)型，經(jīng)過(guò)6年的亞馬遜改造和自身修行，目前卓越亞馬遜可以為用戶(hù)提供圖書(shū)、音樂(lè)、手機(jī)數(shù)碼、家電、家居、玩具、美容化妝、鐘表首飾、服飾箱包、鞋靴、母嬰、食品等28大類(lèi)，超過(guò)150萬(wàn)類(lèi)的產(chǎn)品，幾乎涵蓋了消費(fèi)者吃穿住行的方方面面。

　　除了全選品策略，卓越亞馬遜始終堅(jiān)持“正品行貨”和“天天低價(jià)”，并通過(guò)全球領(lǐng)先的IT系統(tǒng)和物流配送系統(tǒng)為用戶(hù)營(yíng)造一個(gè)可信賴(lài)的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物環(huán)境。2010年卓越亞馬遜可謂百花齊放，行業(yè)影響力強(qiáng)的圖書(shū)音像，迅猛增長(zhǎng)的家電3C，和時(shí)下最火熱的個(gè)護(hù)化妝、玩具、母嬰及食品。近日，這位低調(diào)而內(nèi)秀的B2C行業(yè)領(lǐng)袖在積累了10年的用戶(hù)信賴(lài)之后，發(fā)布了2010年度白皮書(shū)，通過(guò)盤(pán)點(diǎn)2010年表現(xiàn)搶眼的類(lèi)別不僅為用戶(hù)提供了購(gòu)買(mǎi)指南，也從另一個(gè)角度解讀了在線(xiàn)購(gòu)買(mǎi)趨勢(shì)。

 

　　一、圖書(shū)音樂(lè)各領(lǐng)風(fēng)騷 權(quán)威解讀在線(xiàn)銷(xiāo)售趨勢(shì)

　　圖書(shū)第十年權(quán)威放榜

　　相比去年，2010年卓越亞馬遜圖書(shū)頻道新增40萬(wàn)種圖書(shū)產(chǎn)品，使得可購(gòu)買(mǎi)圖書(shū)品種達(dá)80萬(wàn)種，是中國(guó)最大的網(wǎng)上書(shū)店，其中進(jìn)口圖書(shū)表現(xiàn)搶眼，憑借近120萬(wàn)種進(jìn)口圖書(shū)成為中國(guó)最大的網(wǎng)上進(jìn)口書(shū)店，并且充足的原版圖書(shū)庫(kù)存為讀者提供了“與世界同步閱讀”的體驗(yàn)。同時(shí)，為了給讀者最好的購(gòu)書(shū)體驗(yàn)，卓越亞馬遜在今年推出了在線(xiàn)試讀功能，使讀者網(wǎng)購(gòu)圖書(shū)時(shí)能夠?yàn)g覽目錄、索引以及正文節(jié)選等內(nèi)容，最大限度地模擬翻閱紙質(zhì)圖書(shū)的感覺(jué)和書(shū)店購(gòu)書(shū)的體驗(yàn)。正是不斷地改善用戶(hù)體驗(yàn)，卓越亞馬遜圖書(shū)銷(xiāo)量較去年取得了快速的增長(zhǎng)。

　　個(gè)性化、多樣化需求 高品質(zhì)生活家居圖書(shū)熱

　　隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，消費(fèi)者的消費(fèi)觀念、消費(fèi)行為也在悄然發(fā)生著變化，公眾消費(fèi)越來(lái)越追求多樣性和個(gè)性。2011年卓越亞馬遜生活圖書(shū)頻道將更貼近生活，并針對(duì)不同的細(xì)分市場(chǎng)持續(xù)不斷地推薦裝修裝飾、家庭園藝、汽車(chē)養(yǎng)護(hù)、手工DIY等等高品質(zhì)生活家居圖書(shū)。

　　經(jīng)管類(lèi)、房地產(chǎn)、 股票類(lèi)圖書(shū)暢銷(xiāo)

　　今年的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)到底會(huì)呈現(xiàn)何種走勢(shì)？2011年是中國(guó)十二五規(guī)劃的開(kāi)局之年，宏觀調(diào)控面臨更大挑戰(zhàn)，物價(jià)上漲壓力、通脹壓力不減，防范通貨膨脹是首要任務(wù)。2011年的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)會(huì)呈現(xiàn)何種走勢(shì)？新一年國(guó)際成功的，尤其符合中國(guó)實(shí)際的企業(yè)經(jīng)營(yíng)與管理以及創(chuàng)新性市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)圖書(shū)將得到很好的市場(chǎng)空間。 2010年，大盤(pán)高開(kāi)低走，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的成熟、國(guó)民投資意識(shí)的提高，2011年，切乎讀者需求的股票入門(mén)、投資策略、行情、趨勢(shì)分析、炒股絕招類(lèi)圖書(shū)將成為讀者的熱捧。

　　成功勵(lì)志、心理健康圖書(shū)備受關(guān)注

　　隨著80后在社會(huì)中擔(dān)當(dāng)?shù)呢?zé)任日漸重大，所面臨的生活壓力也進(jìn)一步增大，在追求成功的過(guò)程中很多社會(huì)問(wèn)題也日漸明顯。自我完善、自我提高、自我調(diào)節(jié)類(lèi)勵(lì)志圖書(shū)在新的一年將會(huì)受到眾多80后讀者的追捧。其中，圍繞年齡所必須做的事，對(duì)人生價(jià)值觀再思考和對(duì)自己的重新審視，提高個(gè)人修養(yǎng)的勵(lì)志圖書(shū)將大有作為。同時(shí)，心理健康已成為現(xiàn)代人越來(lái)越重視的問(wèn)題，圍繞80后的職場(chǎng)心理健康自助與輔導(dǎo)類(lèi)圖書(shū)，以及職場(chǎng)心理戰(zhàn)術(shù)、情緒調(diào)節(jié)、情商提高等方面的心理學(xué)圖書(shū)將進(jìn)一步暢銷(xiāo)。

　　另外，每年職業(yè)資格考試、專(zhuān)業(yè)認(rèn)證考試、研究生入學(xué)考試等各類(lèi)考試仍然會(huì)帶動(dòng)教輔教材的銷(xiāo)售熱潮。而家長(zhǎng)培養(yǎng)子女的全民心態(tài)也必然使得繪畫(huà)、音樂(lè)、書(shū)法等入門(mén)圖書(shū)持續(xù)熱銷(xiāo)。2010年自助游圖書(shū)銷(xiāo)售熱潮還未褪去，在新的一年相信依然后勁十足。

　　逆勢(shì)而發(fā) 音樂(lè)強(qiáng)勢(shì)來(lái)襲

　　選品豐富銷(xiāo)量增長(zhǎng)

　　與如今低迷的音像市場(chǎng)形成鮮明對(duì)比，卓越亞馬遜音樂(lè)頻道較去年新增了10000余種音樂(lè)產(chǎn)品，同時(shí)銷(xiāo)量也保持了持續(xù)增長(zhǎng)。卓越亞馬遜部分流行唱片的銷(xiāo)售甚至占到全國(guó)銷(xiāo)售總份額的60%。

　　原版進(jìn)口與幕后故事滿(mǎn)足消費(fèi)需求

　　回顧2010年，卓越亞馬遜音樂(lè)頻道另一大亮點(diǎn)就是打造了國(guó)內(nèi)最多品種、最權(quán)威推薦和最優(yōu)惠價(jià)格的原版進(jìn)口唱片店。目前，卓越亞馬遜在擁有業(yè)內(nèi)豐富且多樣化選品的同時(shí)，還大力發(fā)展獨(dú)立音樂(lè)廠牌和音樂(lè)人的推廣與宣傳，以滿(mǎn)足不同音樂(lè)愛(ài)好者的個(gè)性化需求。同時(shí)，卓越亞馬遜名人在線(xiàn)也為歌迷提供了深度了解專(zhuān)輯背后制作故事的機(jī)會(huì)，提高了用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)音像制品的附加價(jià)值。

　　卓越亞馬遜音像產(chǎn)品總監(jiān)虞文震表示：“我們的目標(biāo)是用戶(hù)可以在卓越亞馬遜音樂(lè)頻道找到任何一張內(nèi)地正版發(fā)行的唱片，并且能享受到最優(yōu)惠的價(jià)格和最便捷的購(gòu)買(mǎi)服務(wù)。從今年的銷(xiāo)售情況和購(gòu)買(mǎi)趨勢(shì)來(lái)看，原版進(jìn)口唱片、HIFI發(fā)燒碟等專(zhuān)業(yè)性較強(qiáng)的品種在未來(lái)會(huì)有更強(qiáng)勁的發(fā)展。

 

　　二、家電家居數(shù)碼3C強(qiáng)勢(shì)增長(zhǎng)成亮點(diǎn)

　　家電配送的壓力絲毫沒(méi)有影響到消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)購(gòu)家電需求的增長(zhǎng)。2010年，卓越亞馬遜大家電、小家電和廚電頻道再度發(fā)力，均取得了超過(guò)三位數(shù)的飛速增長(zhǎng)。

　　電視空調(diào)洗衣機(jī) 超過(guò)三位數(shù)的飛速增長(zhǎng)

　　較2009年，今年卓越亞馬遜大家電擴(kuò)展了LED電視品類(lèi)及商品，整體增長(zhǎng)近200%，其中空調(diào)增長(zhǎng)最為顯著，增長(zhǎng)超過(guò)了700%，滾筒洗衣機(jī)的銷(xiāo)量也明顯上升。電視、空調(diào)、洗衣機(jī)呈現(xiàn)了不同的銷(xiāo)售特點(diǎn)。

　　LED替代LCD

　　雖然LED價(jià)格高，但因?yàn)長(zhǎng)ED自有的品質(zhì)和卓越亞馬遜良好的展示平臺(tái)，LED在2010年取得了月均環(huán)比增長(zhǎng)50%的銷(xiāo)售佳績(jī)且這股增長(zhǎng)趨勢(shì)穩(wěn)定，大有替代LCD之勢(shì)。2010年卓越亞馬遜電視銷(xiāo)售數(shù)據(jù)顯示，中端機(jī)型的銷(xiāo)量超過(guò)了整體銷(xiāo)量的50%，成為電視消費(fèi)的主流力量，而高端電視銷(xiāo)量也逼近15%，用戶(hù)消費(fèi)能力不容小覷。

　　節(jié)能環(huán)保成空調(diào)購(gòu)買(mǎi)關(guān)鍵詞

　　2010年卓越亞馬遜空調(diào)銷(xiāo)量年增長(zhǎng)超過(guò)600%，其中變頻空調(diào)的增速最快，并且銷(xiāo)量目前已經(jīng)占到了整體空調(diào)銷(xiāo)量的50%以上，充分顯示了消費(fèi)者對(duì)節(jié)能和環(huán)保的重視。品牌方面，海爾、格力和海信成為顧客最關(guān)注的品牌，同時(shí)奧克斯和志高也因?yàn)闃O高的性?xún)r(jià)比吸引了大量消費(fèi)者。目前卓越亞馬遜能為用戶(hù)提供美的、海爾、海信、科龍、奧克斯、格蘭仕等16個(gè)主流空調(diào)品牌。

　　滾筒洗衣機(jī)普及

　　滾筒洗衣機(jī)銷(xiāo)量增長(zhǎng)近三倍。今年3月洗衣機(jī)的價(jià)格戰(zhàn)開(kāi)始，戰(zhàn)場(chǎng)從波輪轉(zhuǎn)向了滾筒。2010年，卓越亞馬遜的滾筒洗衣機(jī)銷(xiāo)量環(huán)比增長(zhǎng)近300%。其中1500元至2500元的中等價(jià)位段最受歡迎。品牌方面，合資的西門(mén)子、松下、三洋和LG，國(guó)產(chǎn)的海爾、海信、小天鵝和美的都是比較受消費(fèi)歡迎的品牌。目前，卓越亞馬遜能為用戶(hù)提供的品牌不僅囊括了市場(chǎng)TOP 10品牌，還全線(xiàn)覆蓋了二三線(xiàn)的知名品牌，為消費(fèi)者提供了更多的品牌選擇。同時(shí)，70%的廠商直供也成為亮點(diǎn)。

　　品牌小家電受青睞 健康護(hù)理產(chǎn)品異軍突起

　　價(jià)廉質(zhì)優(yōu) 選品正規(guī)

　　卓越亞馬遜小家電頻道品牌數(shù)增長(zhǎng)將近400%，同時(shí)選品數(shù)超過(guò)了250%，實(shí)現(xiàn)了跨越式增長(zhǎng)。飛利浦、九陽(yáng)、美的在2010年占據(jù)了卓越亞馬遜小家電排行榜的前列，品牌小家電對(duì)用戶(hù)的吸引力很大，同時(shí)用戶(hù)對(duì)大品牌的價(jià)格又較敏感。相比傳統(tǒng)渠道，卓越亞馬遜有平均20%的價(jià)格優(yōu)勢(shì)，這也是消費(fèi)者選擇卓越亞馬遜的主要原因。目前卓越亞馬遜小家電頻道擁有飛利浦和美的兩大品牌正式授權(quán)的網(wǎng)上專(zhuān)賣(mài)店，同時(shí)也是很多知名品牌的正規(guī)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)銷(xiāo)商。

　　消費(fèi)者生活需求提高

　　自奶粉事件后，豆?jié){機(jī)始終占據(jù)著銷(xiāo)量排行榜前列，尤其九陽(yáng)推出營(yíng)養(yǎng)王，使豆?jié){機(jī)已經(jīng)不是單純的做豆?jié){的電器，可以滿(mǎn)足用戶(hù)更多樣化的需求。此外掛燙機(jī)、加濕器、凈化器等產(chǎn)品的熱銷(xiāo)也預(yù)示著用戶(hù)對(duì)工作和生活環(huán)境要求越來(lái)越高，尤其適合辦公室用的小型加濕器十分暢銷(xiāo)。

　　美體健康 關(guān)注提升

　　2010年，健康護(hù)理產(chǎn)品異軍突起，剃須刀等護(hù)理產(chǎn)品和美容產(chǎn)品排名靠前，消費(fèi)者這方面的需求也預(yù)示著更多的用戶(hù)對(duì)自己的身體健康、體型和外表更加關(guān)注。

　　一年打造最全品牌最全單品的B2C廚電店

　　中低端成主流，高端增勢(shì)顯著

　　自2009年9月上線(xiàn)，卓越亞馬遜廚電頻道迅速憑借22品牌和超過(guò)1萬(wàn)種選品成長(zhǎng)為最全品牌最全單品的B2C廚電店，為消費(fèi)者提供各類(lèi)廚電用品。從卓越亞馬遜2010年廚電的整體銷(xiāo)售情況來(lái)看，中低端廚電成為主流，萬(wàn)和、海爾、康寶品牌占據(jù)了銷(xiāo)售前三名；8月份開(kāi)始，卓越亞馬遜加大了高端品牌的推廣，老板和西門(mén)子類(lèi)似高端廚電銷(xiāo)售增長(zhǎng)初見(jiàn)端倪。

　　配套廚電成為趨勢(shì)

　　廚房的功能性在得到很好的滿(mǎn)足后，消費(fèi)者將注意力逐漸轉(zhuǎn)移到家中廚房和櫥柜的整體配套上，廚電廠家設(shè)計(jì)和銷(xiāo)售的產(chǎn)品也逐漸轉(zhuǎn)向廚電套系和嵌入式方面。卓越亞馬遜廚電頻道明確將2011年定位為品牌年，在保持現(xiàn)有的低價(jià)形象基礎(chǔ)上，計(jì)劃引進(jìn)惠而浦、高木、AO史密斯和集成廚電等一系列高端廚電品牌，為消費(fèi)者帶來(lái)更多中高端品牌廚電整體套餐。

　　中國(guó)最大的B2C家居店 簡(jiǎn)約、DIY和創(chuàng)意家居成風(fēng)

　　簡(jiǎn)約創(chuàng)意家居風(fēng)

　　較2009年，卓越亞馬遜家居頻道2010年擴(kuò)張了家居收納、簡(jiǎn)約DIY小家具、家紡、墻貼、裝飾和清潔工具6大個(gè)品類(lèi)，增加了近12000種選品，尤其拓展了DIY和簡(jiǎn)約宜家風(fēng)格的小家具，還為小夫妻居家新增創(chuàng)意墻貼、裝飾畫(huà)和個(gè)性相片墻貼。同時(shí)適應(yīng)都市家庭需求，卓越亞馬遜家居頻道力拓收納用品，幫助消費(fèi)者更合理的利用有限空間。隨著消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)需求而擴(kuò)充的選品方向折射了后經(jīng)濟(jì)危機(jī)時(shí)期，中國(guó)百姓的居家向省錢(qián)、輕簡(jiǎn)、空間優(yōu)化過(guò)度的趨勢(shì)。

　　女性白領(lǐng)成網(wǎng)購(gòu)主力

　　同時(shí)，女性用戶(hù)、尤其是時(shí)尚白領(lǐng)多為家居商品的網(wǎng)購(gòu)主力，這類(lèi)用戶(hù)偏好時(shí)尚、簡(jiǎn)約和個(gè)性化的家居商品且購(gòu)買(mǎi)能力強(qiáng)，如一款ELLE 的3000元的被子一上線(xiàn)便被一搶而光。從2010年的增長(zhǎng)品類(lèi)和銷(xiāo)售情況來(lái)看，明年宜家風(fēng)格的DIY小家具會(huì)繼續(xù)受到消費(fèi)者的青睞，另外風(fēng)格統(tǒng)一且節(jié)省空間、方便使用的寫(xiě)字臺(tái)和書(shū)柜的組合也會(huì)成為未來(lái)的銷(xiāo)售熱點(diǎn)。

　　廠家直供 天天低價(jià)

　　相比專(zhuān)賣(mài)店、超市、百貨商場(chǎng)等實(shí)體店，卓越亞馬遜家居頻道有約40%的價(jià)格優(yōu)勢(shì)，卓越亞馬遜家居頻道近兩萬(wàn)商品中70%以上均為廠家直供，更有相關(guān)名品的正式授權(quán)網(wǎng)上專(zhuān)賣(mài)店，替消費(fèi)者省去了層層渠道的盤(pán)剝；卓越亞馬遜以不變應(yīng)萬(wàn)變的“天天低價(jià)”策略，甚至在2010年棉材料持續(xù)漲價(jià)的市場(chǎng)大環(huán)境下，6000余款家紡商品依然維持穩(wěn)定的售價(jià)。

　　品牌數(shù)碼3C 價(jià)格給力 發(fā)達(dá)城市年輕用戶(hù)成主力

　　天天低價(jià) 品類(lèi)豐富

　　卓越亞馬遜數(shù)碼3C品牌優(yōu)勢(shì)明顯，目前擁有蘋(píng)果、索尼等各大品牌官方授權(quán)專(zhuān)賣(mài)店。同時(shí)，2010年較去年增加了約1萬(wàn)多個(gè)品種。價(jià)格方面，卓越亞馬遜3C數(shù)碼產(chǎn)品較線(xiàn)下及其他網(wǎng)店平均低2%至15 %不等。豐富的選品和給力的價(jià)格使得卓越亞馬遜3C數(shù)碼類(lèi)產(chǎn)品在2010年的銷(xiāo)售額同比增長(zhǎng)了110%，其中單反相機(jī)、相機(jī)鏡頭、攝像機(jī)的增幅最大。

　　男性、年輕人、一線(xiàn)城市為消費(fèi)主流

　　卓越亞馬遜數(shù)碼3C產(chǎn)品的用戶(hù)中男性較多，占到了總用戶(hù)的60%。另外年輕用戶(hù)成為購(gòu)買(mǎi)的主力，20歲至35歲的用戶(hù)達(dá)到了65%。另外一線(xiàn)城市的用戶(hù)占到了60%，并且北京、上海，廣州、深圳增長(zhǎng)明顯。

　　打造規(guī)模最大價(jià)格最低人氣最旺的B2C手機(jī)店

　　自2005年作為第一批在線(xiàn)銷(xiāo)售手機(jī)的B2C企業(yè)，卓越亞馬遜手機(jī)頻道進(jìn)入第6個(gè)年頭。匯聚了53個(gè)手機(jī)品牌，約1500款常在架手機(jī)和超高的人氣。隨著電信業(yè)的發(fā)展和手機(jī)相關(guān)技術(shù)的不斷發(fā)展，3G和智能手機(jī)的發(fā)展勢(shì)頭大有不可逆轉(zhuǎn)的趨勢(shì)。手機(jī)操作系統(tǒng)方面，Android操作系統(tǒng)的智能手機(jī)份額可能會(huì)越來(lái)越大；隨著手機(jī)在線(xiàn)銷(xiāo)售日漸成熟，手機(jī)廠商對(duì)電子商務(wù)渠道越來(lái)越重視，未來(lái)越來(lái)越多的新品手機(jī)都會(huì)選擇在在線(xiàn)預(yù)售。

　　3G、智能勁頭強(qiáng)勁，中低端手機(jī)成主流

　　相比去年，手機(jī)頻道新增10個(gè)品牌，選品數(shù)較去年增長(zhǎng)約40%， 2010年，卓越亞馬遜手機(jī)銷(xiāo)量較去年增長(zhǎng)了100%，繼續(xù)保持三位數(shù)高速增長(zhǎng)。其中，3G手機(jī)和智能手機(jī)增速最快，分別達(dá)到300%和200%。500 元至2500元的機(jī)型最為熱銷(xiāo)，大約占到了總銷(xiāo)量的半壁江山。

　　各路機(jī)型各領(lǐng)風(fēng)騷

　　據(jù)卓越亞馬遜相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹：“諾基亞目前在卓越亞馬遜上占據(jù)領(lǐng)先地位，主打高端手機(jī)的蘋(píng)果、摩托羅拉和三星雖然在銷(xiāo)量上沒(méi)有明顯優(yōu)勢(shì)，但我們注意到銷(xiāo)售額仍然是值得期待的，尤其在iPhone4、摩托羅拉XT702等高端機(jī)型剛剛上市時(shí)，會(huì)出現(xiàn)明顯的銷(xiāo)售高峰。同時(shí)，也產(chǎn)生了像iPhone 3GS這樣持續(xù)表現(xiàn)良好的高端機(jī)。另外，LG、索尼愛(ài)立信、多普達(dá)、夏普、飛利浦等特征較強(qiáng)的手機(jī)也有他們獨(dú)特的受眾群。國(guó)產(chǎn)品牌方面，天語(yǔ)、聯(lián)想、 OPPO、步步高也網(wǎng)絡(luò)了相當(dāng)多的人氣。”

 

　　三、正品行貨天天低價(jià)快速增長(zhǎng) 個(gè)護(hù)化妝玩具母嬰及食品年度盤(pán)點(diǎn)

　　女性成購(gòu)買(mǎi)主力

　　為了實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶(hù)正品行貨的保證，卓越亞馬遜與寶潔、歐萊雅等品牌建立了官方合作關(guān)系，并且對(duì)護(hù)膚及化妝品的品質(zhì)有嚴(yán)格的甄選，并做出了“正品保證、假一賠二”的承諾。目前卓越亞馬遜為用戶(hù)提供了25000款護(hù)理化妝品，充分滿(mǎn)足了高、中、低三檔消費(fèi)需求，同時(shí)特別針對(duì)中國(guó)女性的膚質(zhì)擴(kuò)充了日韓系的選品。豐富的選品種類(lèi)、正品的質(zhì)量保證、密集的讓利活動(dòng)、全國(guó)免費(fèi)送貨，使得卓越亞馬遜化妝護(hù)理品類(lèi)成為增長(zhǎng)最快的前三類(lèi)品類(lèi)之一。

　　護(hù)膚、彩妝和香水銷(xiāo)量上揚(yáng) 三線(xiàn)城市暗藏潛力

　　2010年，卓越亞馬遜護(hù)膚、彩妝和香水的銷(xiāo)量較2009年實(shí)現(xiàn)了三位數(shù)的增長(zhǎng)。其中，彩妝和男士護(hù)膚是增長(zhǎng)較快的品類(lèi)。同時(shí)卓越亞馬遜較專(zhuān)柜10%至30%的價(jià)格優(yōu)惠也是實(shí)現(xiàn)三位數(shù)快速增長(zhǎng)的重要因素。

　　卓越亞馬遜化妝護(hù)理年度盤(pán)點(diǎn)顯示：目前卓越亞馬遜美容護(hù)膚品店70%的用戶(hù)來(lái)自一二線(xiàn)城市，但三線(xiàn)城市線(xiàn)渠道較少或分布較散，其網(wǎng)購(gòu)的潛力也不可忽視。

　　品牌受青睞

　　卓越亞馬遜品牌優(yōu)勢(shì)明顯，例如歐萊雅和曼秀雷敦品牌銷(xiāo)量達(dá)到年近200%的增幅。此外由于實(shí)體店稀缺，御泥坊等網(wǎng)絡(luò)自創(chuàng)品牌異軍突起，極受線(xiàn)上消費(fèi)者青睞。今年歐萊雅男士護(hù)膚占到了男士護(hù)膚總量的40%左右，相信未來(lái)品牌男士護(hù)膚將成主流。

　　母嬰產(chǎn)品需求量大年輕媽媽成重點(diǎn)用戶(hù)群

　　女性市場(chǎng) 銷(xiāo)量激增

　　自母嬰店上線(xiàn)以來(lái)，大品牌紙尿褲例如媽咪寶貝和幫寶適銷(xiāo)售額以超過(guò)300%的速度增長(zhǎng)。另外，孕婦、嬰兒護(hù)膚品也受到大部分消費(fèi)者青睞，尤其隨著冬季的到來(lái)，用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)量加大，銷(xiāo)售額速增。目前卓越亞馬遜母嬰店已擴(kuò)充至20大類(lèi)、5400余種母嬰用品。母嬰店主要瞄準(zhǔn)女性市場(chǎng)，將忙碌的媽媽定位為重點(diǎn)用戶(hù)群。

　　一線(xiàn)城市為主流，二三線(xiàn)逐步跟進(jìn)

　　目前，消費(fèi)者對(duì)母嬰商品需求量主要集中在一線(xiàn)城市，但由于實(shí)體店和正品行貨的缺乏以及網(wǎng)購(gòu)人群的不斷增長(zhǎng)，二線(xiàn)城市網(wǎng)上母嬰產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)力快速增加，并且逐步涉及到三線(xiàn)城市。

　　天天低價(jià) 優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)

　　為了提供給用戶(hù)更多的選擇和更優(yōu)質(zhì)的購(gòu)物體驗(yàn)，卓越亞馬遜母嬰店遵循天天低價(jià)原則，并且積極與大品牌合作為消費(fèi)者量身制定各項(xiàng)優(yōu)惠活動(dòng)，其中包括優(yōu)惠券、立減、買(mǎi)贈(zèng)等。正品低價(jià)和限時(shí)搶購(gòu)保證母嬰店商品的質(zhì)量和價(jià)格，全場(chǎng)免運(yùn)費(fèi)線(xiàn)上退換貨服務(wù)更令消費(fèi)者能夠在卓越亞馬遜享受到優(yōu)質(zhì)便捷的網(wǎng)購(gòu)體驗(yàn)。

　　各大玩具品牌齊聚 卓越亞馬遜領(lǐng)跑線(xiàn)上玩具市場(chǎng)

　　國(guó)際知名品牌熱銷(xiāo)

　　500個(gè)玩具品牌，20000多種不同類(lèi)型的玩具使得卓越亞馬遜領(lǐng)跑線(xiàn)上玩具市場(chǎng)。從2010年度玩具榜單可以看出，芭比、費(fèi)雪、樂(lè)高、萬(wàn)代等大多數(shù)國(guó)際知名玩具品牌長(zhǎng)期占據(jù)著熱銷(xiāo)榜，玩具品牌優(yōu)勢(shì)和功能化趨勢(shì)明顯。目前卓越亞馬遜玩具店不僅擁有約500個(gè)玩具品牌，還有世界知名品牌孩之寶和迪士尼的旗艦店，同時(shí)還是美泰和樂(lè)高在線(xiàn)上唯一的特供渠道。

　　益智、DIY受寵

　　2010年，國(guó)際一線(xiàn)品牌在卓越亞馬遜銷(xiāo)售量占到了40%，其中益智類(lèi)和DIY類(lèi)產(chǎn)品最受歡迎。另外，玩具頻道配合時(shí)下電視媒體熱播的動(dòng)畫(huà)片和電影，來(lái)滿(mǎn)足小朋友們的需求。

　　擴(kuò)充品類(lèi)滿(mǎn)足不同需求

　　品類(lèi)擴(kuò)充是卓越亞馬遜重點(diǎn)發(fā)展戰(zhàn)略之一，除了與國(guó)際大品牌合作，卓越亞馬遜還注重為消費(fèi)者提供更多的選擇。例如推出卡西歐電子鋼琴，不僅是在音樂(lè)玩具商的突破，還成為年度最受消費(fèi)者喜愛(ài)的商品之一。另外，成人車(chē)模、益智、創(chuàng)意、課外輔導(dǎo)類(lèi)玩具和DIY自制玩具將成為發(fā)展主流。

　　食品雖新秀 表現(xiàn)很搶眼

　　節(jié)慶帶動(dòng)食品銷(xiāo)售高峰

　　食品的銷(xiāo)售受節(jié)日影響較大，節(jié)前購(gòu)買(mǎi)高峰趨勢(shì)明顯，另一個(gè)突出的購(gòu)買(mǎi)特征表現(xiàn)為單品定量高，一種食品一次下單的數(shù)量可達(dá)幾百個(gè)。中秋節(jié)期間，數(shù)款月餅的銷(xiāo)量達(dá)到數(shù)百，可見(jiàn)卓越亞馬遜已經(jīng)成為公司采購(gòu)員工福利的極佳選擇。同時(shí)，巧克力和禮盒在節(jié)假日期間的銷(xiāo)量也有較大幅度的攀升。

　　有機(jī)健康食品 白領(lǐng)群中搶手

　　隨著人們對(duì)生活品質(zhì)的要求日漸提高，有機(jī)健康食品尤其受到了白領(lǐng)、小資階層的青睞，從銷(xiāo)售數(shù)據(jù)可以看出健康的橄欖油、有機(jī)類(lèi)糧油和日常零食持續(xù)熱銷(xiāo)。而從地區(qū)分布來(lái)看，北上廣一線(xiàn)城市成為主力，這與這些城市消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)力和集中的網(wǎng)購(gòu)人群分布有關(guān)。

　　地方特產(chǎn)熱銷(xiāo) 足不出戶(hù)吃遍天下

　　新疆的大棗、重慶的泡椒鳳爪、武漢的周黑鴨、廣州澳門(mén)英記的糕點(diǎn)都是卓越亞馬遜上的明星銷(xiāo)售單品。地方特產(chǎn)的熱銷(xiāo)也反映了網(wǎng)絡(luò)無(wú)疆界，消費(fèi)者足不出戶(hù)也能吃遍天下的趨勢(shì)。

　　卓越亞馬遜食品店自2010年7月上線(xiàn)以來(lái)，月均銷(xiāo)量增長(zhǎng)達(dá)到50%。展望未來(lái)，卓越亞馬遜將繼續(xù)增加進(jìn)口食品和地方特產(chǎn)的選品，尤其是利用亞馬遜全球的平臺(tái)資源，引進(jìn)更多進(jìn)口食品的品類(lèi)，為中國(guó)用戶(hù)提供更多在國(guó)內(nèi)買(mǎi)不到、吃不到的外國(guó)食品。