血拼春節(jié)網(wǎng)購，京東當(dāng)當(dāng)卓越紛紛表示已做好準(zhǔn)備

      1月12日，京東網(wǎng)上商城、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)以及卓越亞馬遜均表示針對(duì)即將到來的春節(jié)網(wǎng)購做好的充分準(zhǔn)備，不會(huì)通過控制訂單量的方式，保證運(yùn)維的穩(wěn)定性。

　　據(jù)悉，由于春節(jié)期間快遞配送人員放假以及鐵路、飛機(jī)運(yùn)輸系統(tǒng)的客流壓力，每年的春節(jié)前后以及春節(jié)期間，網(wǎng)購行業(yè)遭遇到巨大的快遞壓力，甚至此前有電子商務(wù)企業(yè)曾宣布春節(jié)期間暫停營業(yè)。在今年競爭日趨白熱化、熱錢充沛的B2C行業(yè)中，京東商城、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)以及卓越亞馬遜三大競爭對(duì)手都紛紛宣布已做好準(zhǔn)備迎接春節(jié)網(wǎng)購，不會(huì)通過限制、減少訂單的方式保持運(yùn)營穩(wěn)定。

　　京東商城負(fù)責(zé)人表示，根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)，春節(jié)前一周的訂單數(shù)比平時(shí)增加25%，京東商城認(rèn)為，這一增長京東的物流團(tuán)隊(duì)可以承受，因此，不會(huì)因?yàn)槲锪鞯亩贪宥梢韵拗朴唵巍?/p>

　　此前曾經(jīng)采取過“限單”措施的當(dāng)當(dāng)網(wǎng)也承諾不會(huì)限制訂單。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)負(fù)責(zé)人稱，2010年春節(jié)，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)曾經(jīng)采取過限制訂單的措施，但這種做法的效果并不好，因?yàn)闀?huì)造成貨物的積壓，而積壓的貨物存放在當(dāng)當(dāng)?shù)膸旆恐校环矫嬖黾訋旆繅毫Γ硪环矫鎰t損害了用戶體驗(yàn)，因此當(dāng)當(dāng)網(wǎng)今年也不會(huì)限制訂單。

　　卓越亞馬遜負(fù)責(zé)人則認(rèn)為，春節(jié)網(wǎng)購對(duì)于一個(gè)企業(yè)應(yīng)付突發(fā)訂單的能力是一種考驗(yàn)，這要求企業(yè)在日常運(yùn)營中就要注意搭建這種能力。卓越亞馬遜一向致力于給客戶平穩(wěn)性、一貫性的服務(wù)，在春節(jié)期間，卓越不會(huì)限制用戶的訂單數(shù)，而是會(huì)給用戶更為準(zhǔn)確的訂單到貨預(yù)期，給用戶更好的體驗(yàn)。

　　另據(jù)了解，昨日，京東商城、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、卓越亞馬遜、凡客誠品、紅孩子商城、庫巴商城、樂友孕嬰童、北京EMS和宅急送等企業(yè)披露，將通過對(duì)配送人員增加福利薪金等方式保證春節(jié)期間的網(wǎng)購配送質(zhì)量。

　　此前，Vancl創(chuàng)始人、CEO陳年曾表示，2011年將是B2C企業(yè)競爭更為慘烈的一年，從第二季度開始，京東、當(dāng)當(dāng)?shù)菳2C企業(yè)肯定要打的血流成河、尸橫遍野。