回望2010年國內電商B2C的成長與煩惱

       日前有消息稱，當當上市后漲勢勁猛，已經超越盛大，名列所有中國概念股第9位，直逼搜狐。當當的微利上市很有可能改寫中國互聯網諸霸格局，也終于讓電商B2C企業占得一席。同時當當股價的高漲，更顯示了全球的投資者對中國電子商務市場的認可與看好，2010年，電子商務尤其是B2C領域內的大事件不僅僅只是年底的電商上市潮。

　　依靠“凡客體”和韓寒王珞丹廣告的巨大成功，凡客正在成為擁有“明星氣質”的B2C先鋒企業；京東商城進入百貨領域，整體銷售額正在沖擊百億大關；更為龐大的淘寶全面向商城傾斜，并且在旅游產品、母嬰產業等市場迅速的攪動整個行業的格局等等。

　　更是有傳統連鎖巨頭蘇寧國美等全面的向電子商務轉型，可以說2010年是電子商務領域的B2C年(團購也是B2C的一種形態)。

　　這是一個電商B2C最好的時代，也是暗潮洶涌的時代。

　　根據相關數據顯示，2010年網購市場規模達到2500億元，2010年更有可能翻倍；尤其是在全球經濟復蘇無力的當下，受看好中國經濟整體形象影響，全球資本市場均對中國電子商務領域十分看好。這一年，各種資本瘋狂涌入B2C領域，中國B2C企業們正在各種資本漩渦中激動。尤其是年底麥考林和當當網的相繼上市，B2C企業正以上市為標志在中國互聯網江湖劃分到重要的格局。

　　中文搜索巨頭百度繼續涉水B2C領域，繼百度有啊的嘗試后，百度先是攜手樂天推出電子商務平臺，12月又宣布戰略投資齊家網，而這僅僅是這一年資本攪動B2C的縮影罷了。10月，10月20日，英特爾投資、德豐杰投資和紅杉資本共同宣布，三方已共同完成對鞋類電子商務網站好樂買1700萬美元注資，此為好樂買第二輪融資，紅杉資本曾參與對好樂買的首輪投資；9月，麥包包總裁葉海峰宣布獲得來自DCM和聯想創投合計3000萬美元的投資；6月，紅孩子CEO徐沛欣透露，紅孩子第四輪融資基本落實，融資的額度在5000萬～1億美元之間……截至2010年12月，國內電子商務領域今年共計發生61起投資事件，披露金額的投資事件41起，涉及金額8.72億美元。

　　然而，這同樣也是暗潮洶涌的一年。資本瘋狂涌入泡沫在所難免、同質化競爭加劇行業競爭

　　在資本的大潮中，上市后的麥考林和當當網都陷入到各自的麻煩中。

　　首先來說麥考林，成功上市成為中國B2C第一股，但是在Q3財報發布會卻遭遇“史上”最慘的股價下跌，并且遭遇到3起集體訴訟，投資人和媒體一致指責麥考林為了上市而進行了“過度包裝”。

　　事情源于10月26日，麥考林成為國內首只B2C網站上市網站后，股票暴漲后一直處于平穩階段，但接下來，當Q3財報發布后，原有的平靜被打破，股價48小時跌去六成，報收于6.65美元，創其IPO以來新低。美國律師事務所Sarraf Gentile宣布麥考林、在首次公開招股相關的文件中對投資者存在誤導和虛假信息披露。訴訟指出，與公司的招股說明書不符，麥考林成本和開支的增加已經對其毛利潤造成不良影響，這使得麥考林無法達到首次公開招股時預期的目標。而公司上市的操盤手沈南鵬當然不能幸免，沈南鵬成麥考林訟案個人第一被告，而過度包裝成投資業毒瘤.希望這次"電子商務"事件不會引發不信任，最終受損的是以他們為代表的整個電子商務行業。

　　其次是當當網上市后引發的圖書價格戰。

　　在當當網上市后，其CEO李國慶放出豪言，““我們隨時應對一切價格戰，對一切價格戰的競爭者，我們都會采取報復性的還擊。”李國慶的話還沒有落音，京東商城CEO劉強東就公開“挑釁”，通過騰訊微博宣布從下周二起調整比較系統，每本書都比對手便宜20%。隨后李國慶表示多數顧客需要的不是價格優惠，而是整體的服務等等。

　　就在當當網和京東大打價格戰的時候，微博上對于當當網的非議也在增多。

　　首先是當當網的市場規模尚不足以在B2C領域內稱雄，京東、卓越、當當、凡客是B2C的四強，對于當當是否能夠代表中國B2C的水準尚有爭議。

　　其次是價格戰損害了整個圖書行業的利益，出版社、供貨商日子過得好不好，渠道商掌握著生殺大權，有專家認為價格戰的損失其實更多是由供貨商來承擔，供貨商才是真正的輸家圖書，價格鏈的無序，將使讀者對圖書行業的信心產生影響，也不利于保護出版社、供貨商的利益。

　　再次，用戶對于當當網的用戶體驗不滿在增多，有用戶投訴說經買過一套漫畫集，對這套書原本期待已久，但拿到手上，剛翻了一下，書就散架了等等。

　　這僅僅是B2C領域內競爭中不算特別激烈的一個案例，當當網上市后有一些得意，但是京東商城立刻就以降價打擊了當當網的驕傲感；雖然血拼低價沒有真正實施幾天，就在出版方的壓力下偃旗息鼓，但是B2C企業之間的競爭已然進入到一個空前激烈的階段。

　　麥考林和當當網的諸多問題反映出這個行業在資本高度關注下的“泡沫”，這個泡沫不是來自于股市的高估值，而是來自于行業內部的問題。

　　如果認真對比下各家B2C的產品、價格、物流和售后，可以說是半斤八兩，誰也不比誰好多少，也都有各自的煩惱和不足。

　　更極端的案例來自于京東商城遭遇的“艷照”風波以及新蛋網的翻新事件，對B2C行業都造成了極其惡劣的影響。

　　質量問題、物流問題、售后服務等等正在取代支付問題成為考驗所有電子商務企業的“頭等大事”。

　　當然，2010年度B2C的大事兒還離不開淘寶網的轉型。

　　龐大的淘寶正在朝著B2C轉型，有人這樣描述淘寶的轉型“一方面是C2C商家消耗著巨大的成本，盈利無望，另一方面B2C的競爭對手們則以清晰的盈利模式分食著市場。表面強大的淘寶面臨轉折：從匯聚長尾需求最終向傳統二八法則妥協”。

　　淘寶正在平衡原有C2C模式和B2C模式之間的鴻溝，一旦淘寶調整完畢，所有B2C網站都有可能面對滅頂之災，攜千萬用戶的淘寶是所有的B2C網站噩夢。

　　以淘寶母嬰頻道為例：11月上線的淘寶母嬰平臺擁有在線商品數量超過2500萬件，擁有會員超過300萬人，平均每分鐘售出500罐奶粉，280包尿布，占據中國母嬰網購市場超過90%以上市場份額。

　　在淘寶轉型成功之前，B2C網站們更需要“深挖洞、廣積糧”，在未來的競爭中保持相對的優勢。

　　無論是資本對于B2C企業的追捧，還是淘寶網的轉型，都說明中國電商B2C市場正在進入到一個繁榮時期，但是該遠遠不是高潮。

　　B2C企業還沒有觸到盈利的高點。以已經上市的麥考林和當當網為例，雖然都分別收到資本的追捧，但是真正要維持高位還是要依靠真正的業績，這也是麥考林遭遇大跌的原因所在——當當網同樣也有類似的煩惱，雖然已經走出虧損，但是離高額盈利還很遠。

　　但是在通脹陰影揮之不去的當下，電子商務的前景依然光明，但是擺在B2C企業面前是一條充滿荊棘的坎坷之途，2010年并非行業頂點，2011繁榮景象有望延續，高潮蓄勢待發。